ETurboNews ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಹೋಟೆಲ್ ಗ್ರೂಪ್‌ನ ಮಧ್ಯಪ್ರಾಚ್ಯ ಮತ್ತು ಆಫ್ರಿಕಾದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷ ಶ್ರೀ ಫಿಲ್ ಕ್ಯಾಸ್ಸೆಲಿಸ್ ಮತ್ತು ಆಫ್ರಿಕಾದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ನಿರ್ದೇಶಕರಾದ ಶ್ರೀ ಕಾರ್ಲ್ ಹಾಲಾ ಅವರನ್ನು ಕಂಪಾಲಾಗೆ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಭೇಟಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ಸಿಕ್ಕಿತು. ಕಡಿಮೆ ಅವಧಿಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಕೆಲವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೇಳಬಹುದು, ಅದು ಇಲ್ಲಿ ಕೆಳಗೆ ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ:
ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಪ್ರಸ್ತುತ ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಪೂರ್ವ ಆಫ್ರಿಕಾ ಮತ್ತು ಹಿಂದೂ ಮಹಾಸಾಗರ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ನಿರ್ವಹಿಸಿದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ?
ಮಿ. ಇದು ನಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದಿಂದ ಮಧ್ಯಮ ಪ್ರಮಾಣದವರೆಗೆ ಆವರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾರಿಷಸ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ರೆಸಾರ್ಟ್ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಪ್ರಾಸಂಗಿಕವಾಗಿ ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ನಮಗೆ ಮೊದಲನೆಯದು. ನಾವು ಸಹಜವಾಗಿ, ಸೀಶೆಲ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಜಾಂಜಿಬಾರ್‌ನಲ್ಲಿರುವಂತಹ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ರಾಜಧಾನಿ ಅಥವಾ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿವೆ.
IHG ತಮ್ಮ ಆಫ್ರಿಕಾ ಪೋರ್ಟ್‌ಫೋಲಿಯೊವನ್ನು ಹತ್ತಿರದ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ದ್ವಿಗುಣಗೊಳಿಸಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿದೆ ಎಂದು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ. ಈ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಹುಶಃ ಸಫಾರಿ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಇರಬಹುದೇ?
ಮಿ. ಕೆಲವು ಸಮಯದ ಹಿಂದೆ, ನಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಾವು ಆಫ್ರಿಕಾದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ನಗರಗಳಲ್ಲಿ, IHG ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ಅಥವಾ ನಾವು ಹಿಂದೆ ಇದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಿಗೆ ಮರು-ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು . ಆಫ್ರಿಕಾವು ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಬದಲಾಗಿದೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಸರಕುಗಳ ಉತ್ಕರ್ಷದಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಾವು ಖಂಡದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿ ಇರಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಈಗ ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ದೇಶಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸವಾಲುಗಳು.
ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಳದ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಯಾವುದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ - ಇದು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ, ವಿರಾಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅಥವಾ ಎರಡರ ಸಂಯೋಜನೆಯೇ?
Mr. ಫಿಲ್ ಕ್ಯಾಸ್ಸೆಲಿಸ್: ನಾವು ಹೊಸ ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿರುವಾಗ, ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವೆಂದರೆ ರಾಜಕೀಯ ಸ್ಥಿರತೆ. ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಹೋಟೆಲ್ ಗುಂಪಿನಂತೆ, ನಮ್ಮ ಅತಿಥಿಗಳು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರುವುದು ನಮಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿದೆ. ನಾವು ಒಂದು ದೇಶಕ್ಕೆ ಹೋದಾಗ, ಅದು ಎಂದಿಗೂ ಅಲ್ಪಾವಧಿಗೆ ಅಲ್ಲ; ನಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಒಪ್ಪಂದಗಳು 15 ರಿಂದ 20 ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಇರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ದೀರ್ಘಾವಧಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇತರ ಅಂಶಗಳೆಂದರೆ ಸ್ಥಳ, ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ದೇಶದಿಂದ ದೇಶಕ್ಕೆ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಾವು ಹೊಸ ದೇಶವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ, ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮಿಂದ ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಮ್ಮ 5-ಸ್ಟಾರ್ ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ - ದೊಡ್ಡ ಆಸ್ತಿ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕನ್ವೆನ್ಶನ್ ಸೆಂಟರ್, ಬಹು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು, ಸುರಕ್ಷಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಅತಿಥಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿ. ಖಂಡದಾದ್ಯಂತ ಕಂಡುಬರುವ ವಿಭಿನ್ನ ನಿರ್ಮಾಣ ವೆಚ್ಚದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಒಂದು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ 5-ಸ್ಟಾರ್ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ವೆಚ್ಚವು ನಿಷೇಧಿತವಾಗಿರಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಇವುಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇಕ್ವಿಟಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವಾಗ ಇಂದಿನ ಹಣಕಾಸಿನ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಕೆಲವು ಸ್ಥಳಗಳು ಕಷ್ಟವಾಗಬಹುದು. ಕೆಲವು ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ, ಸರಾಸರಿ ಕೊಠಡಿ ದರಗಳು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಕಡಿಮೆಯಿರುವಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಇತರ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಾದ Holiday Inn ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ, ಇದು ಪೂರ್ಣ-ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಾಗಿದೆ ಆದರೆ ಮಧ್ಯಮ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿದೆ, ಆದರೆ ನಮ್ಮ ಕ್ರೌನ್ ಪ್ಲಾಜಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಪ್ರವೇಶ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಮತ್ತೊಂದು ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ, 4 ರಿಂದ 5 ನಕ್ಷತ್ರಗಳ ನಡುವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ ನೈರೋಬಿಯಲ್ಲಿನ ಹೊಸ ಕ್ರೌನ್ ಪ್ಲಾಜಾ ಆಧುನಿಕ ಸಮಕಾಲೀನ ಹೋಟೆಲ್ CBD ಯ ಹೊರಗೆ ಉದಯೋನ್ಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿದೆ ಮತ್ತು ನಗರದಲ್ಲಿನ ನಮ್ಮ ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗೆ ಪೂರಕವಾದ ಉತ್ತಮ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ವ್ಯಾಪಾರ ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಇದು ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ.
ಕ್ರೌನ್ ಪ್ಲಾಜಾದ ಬಗ್ಗೆ, ಆ ಹೋಟೆಲ್ ಕಳೆದ ವರ್ಷ ತಡವಾಗಿ ತೆರೆಯಲಿಲ್ಲವೇ? ಸ್ಪಷ್ಟ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ಕಾರಣವೇನು?
ಮಿ. ಆಫ್ರಿಕಾ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಪ್ರಾಚ್ಯದಲ್ಲಿನ ಯೋಜನೆಗಳಿಗೆ ನಿರ್ಮಾಣ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಈ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಹಂತವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ನಾವು ಮಾಲೀಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ತೆರೆಯುವಿಕೆಯತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಲ್ ಅವರನ್ನು ಕಂಪಾಲಾಗೆ ಕರೆತಂದದ್ದು ಏನು, ಆದರೂ ಬಹಳ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಭೇಟಿ? ಇಲ್ಲಿ ಏನಾದರೂ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ನಗರದಲ್ಲಿ ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಬರುವುದನ್ನು ನಾವು ನೋಡುತ್ತೇವೆಯೇ?
ಮಿ. ಪೂರ್ವ ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಹರಡಲು ನಾವು ನೋಡುತ್ತಿರುವ ಕಾರಣ ಉಗಾಂಡಾ ಈ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಹೌದು, ನಾವು ಆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಿಗೆ ಏನು ತರಬಹುದು ಮತ್ತು ಈ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು ನಮಗೆ ಏನನ್ನು ತರಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ನಾವು ರುವಾಂಡಾ, ಉಗಾಂಡಾ ಮತ್ತು ಇತರ ದೇಶಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಇದೀಗ ನಾವು ಮಾಡಲು ಯಾವುದೇ ಘೋಷಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ; ಇದು ತುಂಬಾ ಮುಂಚೆಯೇ, ಆದರೆ ನಾವು ಈ ಭೌಗೋಳಿಕ ಪ್ರದೇಶದ ಮೇಲೆ ತೀವ್ರ ನಿಗಾ ಇಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.
ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ವಿಶ್ವದ ಅತಿ ದೊಡ್ಡ ಹೋಟೆಲ್ ಆಪರೇಟರ್ ಆಗಿದೆ, ಅಲ್ಲವೇ?
ಶ್ರೀ ಫಿಲ್ ಕ್ಯಾಸ್ಸೆಲಿಸ್: ಇದು ಸರಿಯಾಗಿದೆ; ನಮ್ಮ ವಿಭಿನ್ನ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಪೋರ್ಟ್‌ಫೋಲಿಯೊಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಅರ್ಧ ಮಿಲಿಯನ್‌ಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತ 3,600 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತ 5 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಅತಿದೊಡ್ಡ 150-ಸ್ಟಾರ್ ಐಷಾರಾಮಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಆಗಿದ್ದೇವೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಇಲ್ಲಿಂದ ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ, ಅಂದರೆ ಮೇಲಿರುವಿರಿ?
ಮಿ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇಲ್ಲಿ ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ, ನಾವು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ನಮ್ಮ ಮಾಲೀಕರನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ನಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿನ ನಮ್ಮ ಪರಂಪರೆಯು ಹಲವು ದಶಕಗಳಿಂದ ಪ್ರಬಲವಾದ ಬೇರುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಪ್ರಮುಖ ದೇಶಗಳ ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ರಾಜಧಾನಿಗಳಲ್ಲಿ. ಕಳೆದ 5 ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಮಾಡಿದ ಆಫ್ರಿಕಾದ ಮೇಲೆ ಮರು-ಫೋಕಸ್ ಮಾಡುವುದು ನನ್ನ ಪಾತ್ರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಗೆ ನೈಜೀರಿಯಾ ಅಥವಾ ಅಂಗೋಲಾದಂತಹ ದೇಶಗಳು 5-ಸ್ಟಾರ್ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿವೆ.
ಭೌಗೋಳಿಕವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ದೊಡ್ಡ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಪ್ರದೇಶ ಯಾವುದು - ಆಫ್ರಿಕಾ, ಏಷ್ಯಾ, ಮಧ್ಯಪ್ರಾಚ್ಯ, ಯುರೋಪ್, ಅಮೇರಿಕಾ?
ಮಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಚೀನಾದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಸುಮಾರು 100 ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನವು ಪೈಪ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿದೆ, ನಮ್ಮನ್ನು ಆ ದೇಶದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೋಟೆಲ್ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿದೆ. ಮಧ್ಯಪ್ರಾಚ್ಯ ಮತ್ತು ಆಫ್ರಿಕಾವನ್ನು ಸಹ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಪ್ರದೇಶಗಳೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹರಡಲು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.
ರೆಸಾರ್ಟ್ ಮತ್ತು ಸಫಾರಿ ಆಸ್ತಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಫೇರ್ಮಾಂಟ್ ಅಥವಾ ಕೆಂಪಿನ್ಸ್ಕಿಯಂತಹ ಇತರ ಕೆಲವು ಜಾಗತಿಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳ ಮುನ್ನಡೆಯನ್ನು ನೀವು ಅನುಸರಿಸುತ್ತೀರಾ?
ಮಿ. ನಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಗಮನವು ನಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಾಗಿ ಉಳಿದಿದೆ. ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ನಮಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಹಲವು ಸವಾಲುಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ಖಂಡದಾದ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ನಾವು ಗಮನಹರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಫಾರಿ ಲಾಡ್ಜ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳು ನಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ನಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ತಿರುಗಿಸುತ್ತವೆ, ಅಲ್ಲಿ ನಾವು ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಪ್ರಪಂಚ, ಸರ್ಕಾರಿ, ಏರ್‌ಲೈನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿರಾಮ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಮೇಲೆ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಇದು ಸಹಜವಾಗಿ, ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಭಾವಲಯ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ನಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಕ್ಕೆ ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿದೆ.
ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ಹಿಂದೆ ಮೊಂಬಾಸಾದಲ್ಲಿ ಬೀಚ್‌ನಲ್ಲಿಯೇ ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಅಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆಯೇ?
Mr. ಫಿಲ್ ಕ್ಯಾಸ್ಸೆಲಿಸ್: ಮೊಂಬಾಸಾ ಅಥವಾ ಜಂಜಿಬಾರ್‌ನಂತಹ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಕೋಣೆಯ ದರದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ನೀವು ಹೇಳಿದ್ದು ಸರಿ, ನಾವು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ಹಿಂದೆ ಮೊಂಬಾಸಾದಲ್ಲಿದ್ದೆವು ಮತ್ತು ಅವಕಾಶವು ಬಂದರೆ, ನಾವು ಅದನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ. ಇದು ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಆಗಿರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ನಾವು ಹಾಲಿಡೇ ಇನ್ ಅಥವಾ ಕ್ರೌನ್ ಪ್ಲಾಜಾವನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಗಾತ್ರವು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮಂತಹ ಕಂಪನಿಗೆ, 50, 60 ಅಥವಾ 80 ಕೊಠಡಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಅಷ್ಟೇನೂ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಹಲವಾರು ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ನಮಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಉತ್ತಮವಾದ ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳು, ಆದರೆ ಆ ಶ್ರೇಣಿಯ ಕೀಗಳಲ್ಲಿ, ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥವಿಲ್ಲ. ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ವೆಚ್ಚದ ಲಾಭ ಇರಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಇದನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನಾವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕನಿಷ್ಠ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ. ಇಲ್ಲಿ ಒಂದು ಆಯ್ಕೆಯು ಫ್ರಾಂಚೈಸಿಗಳಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಮಾಲೀಕರು ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಅವರಿಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಳ್ಳಿಹಾಕಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮಾಡಬಾರದು.
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಯಾವುದು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ?
Mr. ಫಿಲ್ ಕ್ಯಾಸ್ಸೆಲಿಸ್: IHG ಯಲ್ಲಿ ನಾವು ಬಹಳಷ್ಟು ಪರಂಪರೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಆತಿಥ್ಯ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಹಿಂದೆಯೇ ಸಾಗುತ್ತಿರುವ ಸುದೀರ್ಘ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನಂತೆ ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಈಗ 50 ವರ್ಷಕ್ಕಿಂತ ಹಳೆಯದಾಗಿದೆ. ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಅವರ ಒಡೆತನದಲ್ಲಿದ್ದ ಪ್ಯಾನ್ ಆಮ್ ದಿನಗಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ, ಮತ್ತು ಆ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ಯಾನ್ ಆಮ್ ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹಾರುತ್ತಿದ್ದರೂ ನಾವು ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಐಷಾರಾಮಿ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳ ಜಾಗತಿಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಪ್ರವರ್ತಕರಾಗಿದ್ದ ನಮಗೆ ಇದು ಜಾಗತಿಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ, ನಾವು ನೈರೋಬಿಯಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ನೆಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ದಶಕಗಳಿಂದ ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಇದ್ದೇವೆ, ಇದು ನಾವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಅನೇಕ ದೇಶಗಳಲ್ಲಿನ ಸ್ಥಳೀಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಒಳನೋಟವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಏನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ; ಇದು ಕೇವಲ ಕಟ್ಟಡದ ಮೇಲೆ ಹೆಸರನ್ನು ಇಡಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು, ಅವರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಸ್ಥಳೀಯ ಆಡಳಿತಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಮೇಲೆ ನಾವು ಅಂಚನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ನಾವು ನಂಬುತ್ತೇವೆ.
ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಪ್ರಜೆಯಾಗಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಎಲ್ಲಿ ನಿಂತಿವೆ? ಕೀನ್ಯಾದಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಕೆಲವು ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದೇ?
ಶ್ರೀ ಕಾರ್ಲ್ ಹಾಲಾ: ನಾವು (IHG) ಎಲ್ಲೆಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೋ ಅಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಸಮುದಾಯಗಳು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಪರಿಸರದ ಮೇಲೆ ನಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ಗಮನವಿದೆ. ಕಳೆದ ವರ್ಷ, ನಾವು ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಶಕ್ತಿಯ ಬಳಕೆಯನ್ನು ನಾಟಕೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸಿದಾಗ ನಾವು ಹಸಿರು ಚಿತ್ರದತ್ತ ನಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಹರಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಶಕ್ತಿ ಉಳಿಸುವ ಬಲ್ಬ್‌ಗಳಿಗೆ ಒಟ್ಟು ಬದಲಾವಣೆ ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗಳು ವಿದ್ಯುತ್ ಅನ್ನು ಮಿತವಾಗಿ ಬಳಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಕೋಣೆಯ ದೀಪಗಳು ಹೊರಗಿರುವಾಗ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಆಫ್ ಮಾಡಿ (ನೈರೋಬಿಯ ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ತಂಗಿದಾಗ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ನೋಡಿದಂತೆ ಮಾಸ್ಟರ್ ಸ್ವಿಚ್‌ನ ಬಳಕೆಯಿಂದ ಫ್ರಿಜ್‌ಗಳು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಈ ವರದಿಗಾರರನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ). ಇದು ಜಾಗತಿಕ ಉಪಕ್ರಮವಾಗಿದೆ, ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಸಹ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇದು ನಮ್ಮ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರ ಮತ್ತು ಪ್ರಕೃತಿಗೆ ಮರಳಿ ನೀಡುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ. ಕಡಿಮೆ ಶಕ್ತಿಯ ಬಳಕೆ ಒಳ್ಳೆಯದು - ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆರ್ಥಿಕತೆಗೆ ಒಳ್ಳೆಯದು ಮತ್ತು ಪರಿಸರಕ್ಕೆ ಒಳ್ಳೆಯದು. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಕೀನ್ಯಾದ ಹೋಟೆಲ್ ಭ್ರಾತೃತ್ವವು ನಮ್ಮ ಯಶಸ್ಸಿನ ನಂತರ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸಿರುವುದು ನಮಗೆ ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿಯಾಗಿದೆ. ನಾವು ನ್ಯಾಷನಲ್ ಜಿಯಾಗ್ರಫಿಕ್ ಜೊತೆಗೆ ಸಹಭಾಗಿತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಆ ಸಹಕಾರದ ಸಂದೇಶವೆಂದರೆ: ಸಮುದಾಯಗಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವುದು. ಇದು ಪರಿಸರ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕ್ರಮಗಳು, ಶುದ್ಧ ಕುಡಿಯುವ ನೀರನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ನೆರೆಯ ಸಮುದಾಯಗಳು ಹೊಂದಿರುವ ಇತರ ಒತ್ತುವ ಕಾಳಜಿಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಅವುಗಳನ್ನು ಉನ್ನತೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಬಲಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸ್ಥಳೀಯ ಕಾನೂನುಗಳು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಅನುಸರಣೆಯು ನಮಗೆ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ನಾವು ಮಾಡುವ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಅಭ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ತತ್ವವನ್ನು ನಾವು ಅನುಸರಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮದೇ ಆದ ಆಂತರಿಕ ಪರಿಸರ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತಾ ಮಾನದಂಡಗಳ ಘಟಕವು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ.
ಆ ಹಂತದಲ್ಲಿ Phil Kasselis ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ: ನಾವು UK-ಆಧಾರಿತ ನಿಗಮವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು UK ಯಲ್ಲಿನ ನಮ್ಮ ಕಾನೂನುಗಳು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳು ತುಂಬಾ ಕಠಿಣವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೂ, ನಾವು UK ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಎಲ್ಲಿದ್ದರೂ ಅವುಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ. ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಈ ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗಿ ಅವರನ್ನು ಕೇಳಿದರೂ ಅವರು ತಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, ಕೆಲವು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಅಸಾಧಾರಣ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವಹಿವಾಟು ಹೊಂದಿವೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವಿಧಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಹಿವಾಟು ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ?
ಶ್ರೀ ಕಾರ್ಲ್ ಹಾಲಾ: ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವಹಿವಾಟು ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ. ನಾವು ನೈರೋಬಿಯಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ನಾನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಇತರ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ. ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಂತೋಷದಿಂದ ಮತ್ತು ಸಂತೃಪ್ತರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ನೈತಿಕ ಸ್ಥೈರ್ಯ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಇದನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಮುನ್ನಡೆಯಲು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ತರಬೇತಿ ಯೋಜನೆಗಳು ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಪ್ರೇರಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಆದರೆ ಅವರಿಗೆ ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಬೆಳೆಯಲು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಸಂತೋಷದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ನೀವು ಸಂತೋಷದ ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ, ಅದು ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿದೆ.
ಫಿಲ್ ಕ್ಯಾಸ್ಸೆಲಿಸ್ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ: ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು IHG ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಳಗೆ ಇರಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಅವರಿಗೆ ನಿರಂತರ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹವನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. IHG ಗೆ ಸೇರಲು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವವರು www.ihgcareers.com ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಏನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಹೇಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅವರ ವೃತ್ತಿ ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಕೇವಲ ಉದ್ಯೋಗವಲ್ಲ ಆದರೆ ಜೀವನಕ್ಕೆ ವೃತ್ತಿ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ನಾವು ನೋಡುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವಹಿವಾಟು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಹೊಸದಾಗಿ ತೆರೆಯಲಾದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಹೋಗುವ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಮೂಲಕ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿದೆ, ಇದು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಪ್ರಚಾರದ ಜೊತೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ವಿಸ್ತರಣೆ, ಹೊಸ ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುವಾಗ ಕಾರ್ಲ್ ಅವರು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಎಣಿಸಬಹುದು, ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ನಾವು ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಇತರ ಹೋಟೆಲ್ ಗುಂಪುಗಳು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸವಾಲನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಹೊಸ ಸ್ಥಳ, ಹೊಸ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ನೋಡುವಾಗ ಈ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಹೋಟೆಲ್ ವಲಯವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಚಲನಶೀಲತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಉಳಿದಿರುವುದು ನಾವು ಅದೃಷ್ಟವಂತರು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಇದು ತುಂಬಾ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹೊಸ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ವಲಸೆ ಹೋಗಲು ಸಿದ್ಧರಿರುವ ಅತ್ಯಂತ ನುರಿತ ಮತ್ತು ಸುಶಿಕ್ಷಿತ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಪೂಲ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ?
ಶ್ರೀ ಕಾರ್ಲ್ ಹಾಲಾ: ಅದು ನಿಖರವಾಗಿ!
ಸ್ಥಳೀಯ ಹೋಟೆಲ್ ಕಾಲೇಜುಗಳು ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ಶಾಲೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಎಷ್ಟರ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಸಹಕರಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಉದ್ಯೋಗ ಆರಂಭಿಸುವವರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ತರಬೇತಿಯ ಆಡಳಿತ ಹೇಗಿದೆ?
ಶ್ರೀ ಕಾರ್ಲ್ ಹಾಲಾ: ನಾನು ಕೆಲವು ಸಮಯದ ಹಿಂದೆ ಕೀನ್ಯಾ ಉಟಾಲಿ ಕಾಲೇಜಿನಲ್ಲಿ ಪರೀಕ್ಷಕನಾಗಿದ್ದೆ. ನನಗಾಗಿ, ನಮಗಾಗಿ, ಅಜೆಂಡಾದ ಅತ್ಯಂತ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿದೆ, ಅದು ಹಾಗೆಯೇ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಇಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಪರಿಣತಿಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರರು ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ, ಅದು ನಾಯಕತ್ವದ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ, ಮಾರಾಟದ ಮೇಲೆ, ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ; ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ನಿರ್ವಹಣಾ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ಮತ್ತೆ ನಾಯಕತ್ವದ ಮೇಲೆ ಬಲವಾಗಿ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿದೆ, ಹಿಂದಿನ ಸ್ಥಾನದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ತರಬೇತಿಯ ಅಡಿಪಾಯವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಾವು ತರಬೇತಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು, ಖಾಸಗಿ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಕಟವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮೂಲತಃ ಅಂತಹ ಶಾಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಲೇಜುಗಳಿಂದ ಬಂದವರು. ಕೇವಲ ಎರಡನ್ನು ಹೆಸರಿಸಲು ನಾನು ಕೀನ್ಯಾ ಉಟಾಲಿ ಕಾಲೇಜು ಮತ್ತು ಹಾಸ್ಪಿಟಾಲಿಟಿ ತರಬೇತಿಗಾಗಿ ಅಬುಜಾ ಶಾಲೆಯನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಬಹುದು. ಕೋರ್ಸ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕೋರ್ಸ್ ವಿಷಯವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ನಾವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಉಪನ್ಯಾಸಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ, ಇದು ನಮಗೆ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಮನಬಂದಂತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಜನರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಬಹುದು. ಒಮ್ಮೆ ಯಾರಾದರೂ ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಕೊಠಡಿಗಳ ವಿಭಾಗದಿಂದ ಮುಂಭಾಗದ ಕಚೇರಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ಒಬ್ಬರು ಶ್ರೇಣಿಗಳ ಮೂಲಕ ಏರಬಹುದು ಮತ್ತು ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಆಗಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ಅವಕಾಶಗಳಿವೆ ಮತ್ತು ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಿದ್ಧರಿರುವವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡಬಹುದು. . ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹೋಟೆಲ್ ತನ್ನದೇ ಆದ ತರಬೇತಿ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಕೋರ್ಸ್ ಗುಂಪನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, IHG ಈಗ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ತನ್ನದೇ ಆದ ಅಕಾಡೆಮಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಪ್ಲೋಮಾಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ, ಇವುಗಳು ನಮ್ಮಿಂದ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಇತರ ಹೋಟೆಲ್ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಂದ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ. ಅಲ್ಲಿ ನಾವು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಗುಣಮಟ್ಟ ಅವರಿಗೆ ಗೊತ್ತು.
ಶ್ರೀ ಫಿಲ್ ಕ್ಯಾಸ್ಸೆಲಿಸ್ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ: ಬಲ; ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕೈರೋದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಮಾಲೀಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಮತ್ತು ನಮ್ಮಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುವ ಅಕಾಡೆಮಿಯನ್ನು ನಾವು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಅಲ್ಲಿ ನಾವು ಪ್ರವೇಶ ಮಟ್ಟದ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತೇವೆ, ನಂತರ ಕೊಠಡಿಯ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು, ಮಾಣಿಗಳು, ಅಡುಗೆಯವರು ಇತ್ಯಾದಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಸುಧಾರಿತ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಸಹಜವಾಗಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಅರ್ಹತೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು. ನಾವು ಚೀನಾದಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅಕಾಡೆಮಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಅಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಅಗತ್ಯವೆಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುವ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುವುದು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಸೌದಿ ಅರೇಬಿಯಾದಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅಕಾಡೆಮಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಗಲ್ಫ್‌ನಲ್ಲಿ ಈಗ ಇದೆ. ಗಲ್ಫ್‌ನಾದ್ಯಂತ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯರನ್ನು ಕಾರ್ಯಪಡೆಗೆ ಹೀರಿಕೊಳ್ಳಲು ಒಂದು ದೃಢವಾದ ಕ್ರಿಯೆಯ ನೀತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಪೂರ್ವಭಾವಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಯುವಜನರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ನೀವು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ, ನಾವು ಇಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವ ನಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್‌ನ 95 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ, ಮತ್ತು ಅವರ ಆಟದ ಮೇಲೆ ಅವರನ್ನು ಹೊಂದಲು ಸವಾಲುಗಳಿವೆ. ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ, ನೈಜೀರಿಯಾದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ತೆರೆಯುವುದು, ಅಲ್ಲಿ ಅಕ್ಷರಶಃ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಪೂಲ್ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ, ನೀವು ಹೋಟೆಲ್ ತೆರೆದಾಗ ಮತ್ತು 600 ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗ, ನೀವು ಬಹುತೇಕ ಅವರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಸ್ಥಳೀಯ ಹೋಟೆಲ್ ಶಾಲೆಗಳ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಮೀರಿದೆ. . ನೀವು ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ತೆರೆದಾಗ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅತಿಥಿಗಳು ರಾತ್ರಿಗೆ US$300 ಅನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಏನನ್ನೂ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಅವರು ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಅದೇ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಕ್ಷಮಿಸಲು ಇದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಇದೀಗ ತೆರೆಯಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಇದು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಸ್ಥಳವಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮನ್ನಿಸುವಿಕೆಗೆ ಹೆದರುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ನಮ್ಮ ಮುಂಭಾಗದ ಬಾಗಿಲನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ ಅವರು ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಆಫ್ರಿಕಾದೊಂದಿಗಿನ ನಮ್ಮ ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಬಂಧ ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿನ ಹೋಟೆಲ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಲ್ಲಿನ ನಮ್ಮ ಪರಂಪರೆಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನಾವು ಜಯಿಸಲು ಕಲಿತ ಸವಾಲುಗಳು, ಇತರ ಅನೇಕ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತವೆ.
ಶ್ರೀ ಕಾರ್ಲ್ ಹಾಲಾ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ: ನೀವು ನೋಡಿ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದೇವೆ, ನಾವು ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ತೆರೆದಾಗ ನಾವು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೇವೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಅವಲೋಕನಗಳು ಮತ್ತು ಶಿಫಾರಸುಗಳು, ಸಲಹೆಗಳಿಂದ ನಾವು ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ , ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು, ಆ ಕ್ಷಣಕ್ಕೆ ಎಲ್ಲವೂ ಸಿದ್ಧವಾದಾಗ ಹೊಸ ಹೋಟೆಲ್ ತೆರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳ ನಿರಂತರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು, ವರ್ಷಕ್ಕೊಮ್ಮೆ ಬಹುತೇಕ ಔಪಚಾರಿಕತೆಯಲ್ಲ, ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿ ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಇದು ಮೂಲವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಾವು ಅದರಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಕಲಿತಿದ್ದೇವೆ, ಯಾವಾಗಲೂ ತಿಳಿದಿರಲಿ ಮತ್ತು ವಿಷಯಗಳ ಮೇಲೆ.
ಶ್ರೀ ಫಿಲ್ ಕ್ಯಾಸ್ಸೆಲಿಸ್ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ: ಹೆಚ್ಚಿನ ದೊಡ್ಡ ಜಾಗತಿಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ರೋಗನಿರ್ಣಯದ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಮತ್ತು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಇದು ಕೇವಲ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್, ಲಾಭ ಮತ್ತು ನಷ್ಟ, ಇತ್ಯಾದಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಮಾನವ. ಸಂಪನ್ಮೂಲ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು; ಇದನ್ನು 360 ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಎಂದು ಕರೆಯಿರಿ, ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವೆಬ್ ಪ್ರವೇಶದ ಮೂಲಕ ಸಂಪೂರ್ಣ ಅನಾಮಧೇಯವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅನುಭವಗಳು, ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಂಭಾವ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆ ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಸಾಧನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಕೇವಲ ಅತಿಥಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ಹೋಗಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯಲು ನಮ್ಮ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮೆನುಗೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿದ್ದೇವೆ.
ಮಹನೀಯರೇ, ನಿಮ್ಮ ಸಮಯಕ್ಕಾಗಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಆಫ್ರಿಕಾ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಪೂರ್ವ ಆಫ್ರಿಕಾದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಿಸ್ತರಣಾ ಡ್ರೈವ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾವು ಇನ್ನೂ ಕೆಲವು ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು, ಕ್ರೌನ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳು ಅಥವಾ ಹಾಲಿಡೇ ಇನ್‌ನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾಡಬಹುದು.
