ಹಿಲ್ಟನ್ AI ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತಾನೆ

ಹಿಲ್ಟನ್ AI ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತಾನೆ
ಹಿಲ್ಟನ್ AI ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತಾನೆ
ಮುಖ್ಯ ನಿಯೋಜನೆ ಸಂಪಾದಕರ ಅವತಾರ
ಇವರಿಂದ ಬರೆಯಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಮುಖ್ಯ ನಿಯೋಜನೆ ಸಂಪಾದಕ

ಹಿಲ್ಟನ್ ಇಂದು ತನ್ನ ಹೊಸ ಎಐ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಕಾರ್ಟೂನ್ ಪಾತ್ರದ ವಿನ್ಯಾಸಕ್ಕಾಗಿ ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಯ ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿದೆ - ಹೊಸದಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾದ ಎಐ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಗತ ಅನಿಮೇಟೆಡ್ ಅವತಾರದೊಂದಿಗೆ “ಜೀವನ” ನೀಡುವ ಪ್ರಯತ್ನದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಹಿಲ್ಟನ್ ಶಿಯಾನ್ ಅವರಿಂದ ಡಬಲ್ಟ್ರೀನಿಂದ ಚೆನ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ, ಬಹುಮಾನದಲ್ಲಿ ವಾಲ್ಡೋರ್ಫ್ ಆಸ್ಟೋರಿಯಾ ಶಾಂಘೈನ ಇಸಾ ಲಿ ಮತ್ತು ಹಿಲ್ಟನ್ ಚೆಂಗ್ಡುವಿನ ವಿಕ್ಕಿ ಲಿ ಕ್ರಮವಾಗಿ ಎರಡನೇ ಮತ್ತು ಮೂರನೇ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಪಡೆದರು. ಎಲ್ಲಾ ಅತಿಥಿಗಳು ಮತ್ತು ಹಿಲ್ಟನ್ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಮುಕ್ತವಾಗಿದ್ದ ಈ ಸ್ಪರ್ಧೆಯು ಉದ್ಯಮದಿಂದ ವ್ಯಾಪಕ ಗಮನ ಸೆಳೆಯಿತು, ಸುಮಾರು 60 ಪ್ರತಿಶತ ವಿನ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಹಿಲ್ಟನ್ ಅತಿಥಿಗಳು ಸಲ್ಲಿಸಿದರು.

ಚೇಂಜ್ ಚೆನ್, ಗ್ರಾಫಿಕ್ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಚಿತ್ರಕಲೆ ಆನಂದಿಸುತ್ತಾನೆ, ಉತ್ಸಾಹದಿಂದ ಹೇಳಿದರು, “ನಾನು ಹಿಲ್ಟನ್ ಅವರ ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಆತಿಥ್ಯವನ್ನು ಸರಳ, ಆಕರ್ಷಕ ಪಾತ್ರದೊಂದಿಗೆ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಜೀವನ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣದ ಬಗ್ಗೆ ಒಲವು ಹೊಂದಿರುವ 'ಕ್ಸಿಯಾವೋ ಕ್ಸಿ' ನಮ್ಮ ಅತಿಥಿಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಅನಿವಾರ್ಯ ಪ್ರಯಾಣದ ಒಡನಾಡಿಯಾಗಿ ಮೆರಗು ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ನೀಡಬಲ್ಲದು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ”

ಹಿಲ್ಟನ್ ಗ್ರೇಟರ್ ಚೀನಾ ಮತ್ತು ಮಂಗೋಲಿಯಾದ ಹಿರಿಯ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷ ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ ನಿರ್ದೇಶಕ ವೆಂಡಿ ಹುವಾಂಗ್, “ಡಿಜಿಟಲ್ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಚೀನಾದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಐದು ಪ್ರಮುಖ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಎಐ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಚೀನಾಕ್ಕೆ ಪರಿಚಯಿಸಿದ ಮೊದಲ ಜಾಗತಿಕ ಆತಿಥ್ಯ ಕಂಪನಿಯಾಗಿರುವುದು ನಮ್ಮ ಅತಿಥಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ನಾವು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ನಂತರದ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ಅತಿಥಿಗಳು ಪ್ರಯಾಣದ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತಾರೆ ಇದರಿಂದ ಅವರು ಉತ್ತಮ ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೊಂದಬಹುದು. ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಒಡೆತನದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಂದ ಅಧಿಕೃತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಂಬಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಒಲವು ತೋರುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡುವಾಗ ನಮ್ಮ ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಸುಗಮ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸುವಾಗ ಇಂತಹ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕ್ಸಿಯಾವೋ ಕ್ಸಿಗೆ ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಜೀವ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ”

ಫೆಬ್ರವರಿ 19, 2020 ರಂದು ಜನಿಸಿದ ಹಿಲ್ಟನ್ ಅವರ ಮೊದಲ ಎಐ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ “ಕ್ಸಿಯಾವೋ ಕ್ಸಿ”, ಹಿಲ್ಟನ್ ಹಾನರ್ಸ್ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣ ಸಲಹಾ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ಏಕ-ಮೂಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಗೌರವ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗಳು ಕ್ಸಿಯಾವೋ ಕ್ಸಿ ಅವರಿಗೆ ಹೋಟೆಲ್ ಮಾಹಿತಿ, ಸ್ಥಳೀಯ ಹವಾಮಾನ, ಹಿಲ್ಟನ್ ಹಾನರ್ಸ್ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರದ ವಿವರಗಳಂತಹ ವಿವಿಧ ಪ್ರಯಾಣ-ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು. ಕ್ಸಿಯಾವೋ ಕ್ಸಿ ಪ್ರಯಾಣದ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ತೀವ್ರವಾದ ತರಬೇತಿಯ ಮೂಲಕ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಸಲಹೆಗಳು ಮತ್ತು ಸುಳಿವುಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಅತಿಥಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದುದ್ದಕ್ಕೂ ಮನರಂಜನೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
ಫೆಬ್ರವರಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗಿನಿಂದ, ಕ್ಸಿಯಾವೋ ಕ್ಸಿ 50,000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದ್ದು, 94 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ರೇಟಿಂಗ್ ಹೊಂದಿದೆ, ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಎಐ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನ ಸರಾಸರಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಮೀರಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ, ಕ್ಸಿಯಾವೋ ಕ್ಸಿ ಐಒಎಸ್, ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ ಮತ್ತು ವೀಚಾಟ್ ಮಿನಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಿಲ್ಟನ್ ಚೀನಾ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ 24/7 ಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಇದು ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, ಹಿಲ್ಟನ್ ಅತಿಥಿಗಳಿಗಾಗಿ ಅಸಾಧಾರಣ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಮೀಸಲಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. ಅವರ ಸದಾ ವಿಕಸಿಸುತ್ತಿರುವ ಮತ್ತು ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು, ಹಿಲ್ಟನ್ ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ದೋಷರಹಿತ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸಬಲ್ಲ ವಿಭಿನ್ನ ಚಾನಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. 2017 ರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಹಿಲ್ಟನ್ ಚೀನಾದ ಪ್ರಮುಖ ಒಟಿಎ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು; 2018 ರಲ್ಲಿ ಚೈನೀಸ್ ಹಿಲ್ಟನ್ ಹಾನರ್ಸ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ; ಮತ್ತು 2019 ರಲ್ಲಿ ಫ್ಲಿಗ್ಗಿಯಲ್ಲಿ ಹಿಲ್ಟನ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಪ್ರಮುಖ ಮಳಿಗೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಿತು. ಕ್ಸಿಯಾವೋ ಕ್ಸಿ ಪರಿಚಯವು ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಅಸಾಧಾರಣ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಲೇಖಕರ ಬಗ್ಗೆ

ಮುಖ್ಯ ನಿಯೋಜನೆ ಸಂಪಾದಕರ ಅವತಾರ

ಮುಖ್ಯ ನಿಯೋಜನೆ ಸಂಪಾದಕ

ಮುಖ್ಯ ನಿಯೋಜನೆ ಸಂಪಾದಕ ಒಲೆಗ್ ಸಿಜಿಯಾಕೋವ್

ಶೇರ್ ಮಾಡಿ...