ದಕ್ಷಿಣ ಆಫ್ರಿಕಾದ ಏರ್ವೇಸ್ (ಎಸ್ಎಎ) COVID-19 ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದಿಂದಾಗಿ ವಿಮಾನಗಳು ರದ್ದಾದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ವಿಭಾಗದ ಮೂಲಕ ಟಿಕೆಟ್ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಏರ್ಲೈನ್ ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು US ಮತ್ತು ಕೆನಡಾದಲ್ಲಿನ ಪ್ರಯಾಣ ಸಲಹೆಗಾರರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿದೆ.
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು, ಪ್ರಯಾಣ ಸಲಹೆಗಾರರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬಳಕೆಯಾಗದ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ ಬಳಸಿದ ಟಿಕೆಟ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಫಾರ್ವರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ಕೇಳಲಾಗಿದೆ. ಅಮೇರಿಕಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ: [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] or [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] ಪರಿಶೀಲನೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ.
ಫಾರ್ ಸಾ ಇದು ಕೆನಡಾ ಅಥವಾ ಮೆಕ್ಸಿಕೋದಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ಟಿಕೆಟ್ಗಳು, ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು BSP ಲಿಂಕ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು SAA ಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಯಾಣ ಸಲಹೆಗಾರರು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಹಿಂದೆ ಟಿಕೆಟ್ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರೆ ಸಾ ಇದು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಮರುಕಳುಹಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ಇಲಾಖೆಯು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.
"ಕಳೆದ 18 ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾದ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳ ಪ್ರಮಾಣದಿಂದಾಗಿ, ಈ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಶ್ರದ್ಧೆಯಿಂದ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ" ಎಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷ ಟಾಡ್ ನ್ಯೂಮನ್ ಹೇಳಿದರು. ದಕ್ಷಿಣ ಆಫ್ರಿಕಾದ ಏರ್ವೇಸ್ ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿ.
"ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾರುಗಾಣಿಕಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ, ನಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆರೈಕೆಯ ಕರ್ತವ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದು ನಮ್ಮ ಅತ್ಯುನ್ನತ ಬಯಕೆಯಾಗಿದೆ, ಅವರ ಪ್ರಯಾಣದ ಯೋಜನೆಗಳು COVID-19 ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಮತ್ತು SAA ವಿಮಾನಗಳ ರದ್ದತಿಯಿಂದ ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ. ಟಿಕೆಟ್ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿನ ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ನಾವು ನಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಪ್ರಯಾಣ ಸಲಹೆಗಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಮ್ಮ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಪಾರುಗಾಣಿಕಾ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ ಅವರ ತಾಳ್ಮೆ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಬಹಳವಾಗಿ ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇವೆ, ”ಎಂದು ನ್ಯೂಮನ್ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ದಕ್ಷಿಣ ಆಫ್ರಿಕಾದ ಏರ್ವೇಸ್ COVID-19 ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದಿಂದಾಗಿ ರದ್ದಾದ ವಿಮಾನಗಳಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾದ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮರುಬುಕ್ ಮಾಡಲು ಏರ್ಲೈನ್ ಉದ್ಯಮದ ಅತ್ಯಂತ ಉದಾರ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ನೀಡಿದೆ.
SAA ಫ್ಲೆಕ್ಸಿಬಲ್ ಟ್ರಾವೆಲ್ ಪಾಲಿಸಿಯು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮೂಲ ಟಿಕೆಟ್ನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಮಾರ್ಚ್ 31, 2023 ರೊಳಗೆ ನೀಡಲಾದ SAA ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕಾಗಿ ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್ನ ಖರೀದಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
ಮೂಲ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಲು ಬಯಸದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಭವಿಷ್ಯದ ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪರ್ಯಾಯ ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ನೇಮಿಸಬಹುದು.