ಬ್ರೇಕಿಂಗ್ ಯುರೋಪಿಯನ್ ಸುದ್ದಿ ಬ್ರೇಕಿಂಗ್ ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸುದ್ದಿ ಬ್ರೇಕಿಂಗ್ ಪ್ರಯಾಣ ಸುದ್ದಿ ವ್ಯಾವಹಾರಿಕ ಪ್ರವಾಸ ಹಾಸ್ಪಿಟಾಲಿಟಿ ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸಾರ್ಟ್‌ಗಳು ಸಭೆಗಳು ಸುದ್ದಿ ಜನರು ಪುನರ್ನಿರ್ಮಾಣ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಟ್ರಾವೆಲ್ ವೈರ್ ನ್ಯೂಸ್ ಯುಕೆ ಬ್ರೇಕಿಂಗ್ ನ್ಯೂಸ್

ಪ್ರಯಾಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ

ಡಬ್ಲ್ಯೂಟಿಎಂ ಲಂಡನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ಗೌರವಿಸಲಾಯಿತು
ಡಬ್ಲ್ಯೂಟಿಎಂ ಲಂಡನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ಗೌರವಿಸಲಾಯಿತು
ಇವರಿಂದ ಬರೆಯಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಹ್ಯಾರಿ ಜಾನ್ಸನ್

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಟ್ಟಿ ಇಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ಚೇತರಿಸಿಕೊಂಡಂತೆ ಈ ಡ್ರೈವರ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಚಲಿತದಲ್ಲಿರುತ್ತವೆ ಎಂದು ನಮ್ಮ ವರದಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

Print Friendly, ಪಿಡಿಎಫ್ & ಇಮೇಲ್

ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಕಂಪನಿಯು ಅನ್ವೇಷಿಸುತ್ತದೆ, WTM ಲಂಡನ್ ಮತ್ತು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಫಾರ್ವರ್ಡ್‌ನಿಂದ ಇಂದು (ಸೋಮವಾರ 1 ನವೆಂಬರ್) ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ ಸಂಶೋಧನೆಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಯಾಣ ಉದ್ಯಮದ ಸುಮಾರು 700 ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಕೋವಿಡ್‌ನಿಂದಾಗಿ ಅವರ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ತಂತ್ರವು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕೇಳಲಾಯಿತು. ಮಾದರಿಯ ಹತ್ತರಲ್ಲಿ ಆರು (60%) ಅವರು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಸರಿಸುಮಾರು ಅರ್ಧದಷ್ಟು (48%) ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಸಂವಹನಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಒಟ್ಟಾರೆ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುವಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಸ್ವಲ್ಪ ಕಡಿಮೆ ಶೇಕಡಾವಾರು (41%) ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸುತ್ತದೆ.

ಗುರಿಗಳು ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿವೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸ್ವಯಂ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸದೆಯೇ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ದಟ್ಟಣೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಗಮನಹರಿಸಬಹುದು. ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಆಟೊಮೇಷನ್ ಎನ್ನುವುದು ಮೆಕಿನ್ಸೆ ಪ್ರಕಾರ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಪ್ರದೇಶವಾಗಿದೆ. ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ ಕಿಯೋಸ್ಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಆದಾಯ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಇನ್‌ವಾಯ್ಸಿಂಗ್‌ನಂತಹ ಕಾರ್ಯಗಳ ಬ್ಯಾಕ್-ಆಫೀಸ್ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡಂತಹ ಗ್ರಾಹಕ-ಮುಖಿ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವನ್ನು ವಾಹಕಗಳು ಗಮನಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಅದು ಗಮನಿಸಿದೆ.

ಬೇರೆಡೆ, WTM ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿ ವರದಿಯು ಕೋವಿಡ್ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಕಂಪನಿಗೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ತಂತ್ರದ ಭೂದೃಶ್ಯವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದೆ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿದೆ. ಹತ್ತರಲ್ಲಿ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಕಂಪನಿಗಳು (9%) ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂತ್ರವು ಏಕಾಏಕಿ ಮೊದಲು ಇದ್ದಂತೆಯೇ ಇರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು, 3% ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಅವರು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದಿಂದ ಹೊರಬಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಒತ್ತು ನೀಡಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದಾರೆ. .

WTM ಲಂಡನ್ ಮತ್ತು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಫಾರ್ವರ್ಡ್‌ನ ಎಕ್ಸಿಬಿಷನ್ ಡೈರೆಕ್ಟರ್ ಸೈಮನ್ ಪ್ರೆಸ್ ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದರು: “ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಟ್ಟಿ ಇಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ಚೇತರಿಸಿಕೊಂಡಂತೆ ಈ ಚಾಲಕರು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಚಲಿತದಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಮ್ಮ ವರದಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. .

“ಆದರೆ ಬಹುಶಃ ದೊಡ್ಡ ಟೇಕ್‌ಅವೇ ಎಂದರೆ ನಮ್ಮ ಮಾದರಿಯ ಸುಮಾರು 90% 2022 ಕ್ಕೆ ಅವರ ತಾಂತ್ರಿಕ ತಂತ್ರವು ಏಕಾಏಕಿ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಬದಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ, ಇದು ಈ ವರ್ಷ WTM ಲಂಡನ್ ಮತ್ತು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಫಾರ್ವರ್ಡ್‌ಗೆ ಹಾಜರಾಗುವ, ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಅಥವಾ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸುದ್ದಿಯಾಗಿದೆ. ಉದ್ಯಮದ ನವೋದ್ಯಮಿಗಳು ತಮ್ಮ ಒಳನೋಟಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಣತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮುಂದಾಗಿದ್ದಾರೆ.

Print Friendly, ಪಿಡಿಎಫ್ & ಇಮೇಲ್

ಲೇಖಕರ ಬಗ್ಗೆ

ಹ್ಯಾರಿ ಜಾನ್ಸನ್

ಹ್ಯಾರಿ ಜಾನ್ಸನ್ ಅಸೈನ್‌ಮೆಂಟ್ ಎಡಿಟರ್ ಆಗಿದ್ದಾರೆ eTurboNews ಸುಮಾರು 20 ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ. ಅವರು ಹವಾಯಿಯ ಹೊನೊಲುಲುವಿನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಮೂಲತಃ ಯುರೋಪಿನವರು. ಅವರು ಸುದ್ದಿಯನ್ನು ಬರೆಯಲು ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ.

ಒಂದು ಕಮೆಂಟನ್ನು ಬಿಡಿ