ಅನಿಶ್ಚಿತ ಕಾಲದಲ್ಲಿ ತಂಡದ ನಾಯಕತ್ವವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು

World Tourism Network
ಜುರ್ಗೆನ್ ಟಿ ಸ್ಟೈನ್ಮೆಟ್ಜ್ ಅವರ ಅವತಾರ
ಇವರಿಂದ ಬರೆಯಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಜುರ್ಜೆನ್ ಟಿ ಸ್ಟೈನ್ಮೆಟ್ಜ್

ಖಾಸಗಿ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣ ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮದ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶವು ಇಂದಿನ ಅಸ್ಥಿರ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಕಲಿತಿದೆ; ಸಮುದಾಯಗಳು ಮತ್ತು ಇಡೀ ರಾಷ್ಟ್ರಗಳು ಸಹ ಸಾಮಾನ್ಯ ಒಳಿತಿಗಾಗಿ ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ. 

  • ಡಾ. ಪೀಟರ್ ಟಾರ್ಲೋ, ಅಧ್ಯಕ್ಷ World Tourism Network, ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಟಿಟ್‌ಬಿಟ್ಸ್‌ನ ಸಂಸ್ಥಾಪಕರು COVID-19 ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಂಡದ ನಾಯಕತ್ವದ ಕುರಿತು ಈ ಪ್ರಮುಖ ಕಥೆಯನ್ನು ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ
  • ಆಗಾಗ್ಗೆ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ವೃತ್ತಿಪರರು "ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ತಂಡದ ನಾಯಕತ್ವ" ದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್ ಅವರಲ್ಲಿ ಅನೇಕರು ಆ ಪದಗುಚ್ಛದ ಅರ್ಥವೇನು: "ನೀವು ನನಗಾಗಿ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ನೋಡೋಣ."
  • ಏಜೆನ್ಸಿ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಹವಾಮಾನ-ಸಂಬಂಧಿತ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು, ಯುದ್ಧಗಳು, ರಾಜಕೀಯ ಕ್ರಾಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗಗಳ ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗುತ್ತಿದೆ.  

ಸಮುದಾಯಗಳು ಮತ್ತು ಇಡೀ ರಾಷ್ಟ್ರಗಳು ಸಹ ಸಾಮಾನ್ಯ ಒಳಿತಿಗಾಗಿ ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ.  

ಈ ಮಟ್ಟದ ಸಹಕಾರಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕೆಲವು ವಿಚಾರಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ:

·     ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನೀವು ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಜನರಿಗಿಂತ ಸಮಾನವಾಗಿ ನೋಡಿ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ನಾವು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಿಸ್ಮ್ ಮೂಲಕ ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಒಲವು ತೋರುತ್ತೇವೆ. ಯಾವುದೇ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ವ್ಯಾಪಾರವಿಲ್ಲ; ಬದಲಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣ ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮವು ಅನೇಕ ಜೀವಂತ ಭಾಗಗಳ ಜೀವನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಮಾನವ ದೇಹದಂತೆಯೇ ಅದೇ ಶೈಲಿಯಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಯಾರಾದರೂ ಭಾಗ ವಿಫಲವಾದರೆ, ಇಡೀ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಹೊಣೆಗಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. 

·     ಪರಸ್ಪರ ಗೌರವ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಒಂದೇ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ನಡೆಯುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಗುರಿ ಇರುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ವಿಭಿನ್ನ ಜನರು ವಿಭಿನ್ನ ಕೌಶಲ್ಯ ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ, ಗುರಿ ಸಾಧನೆಯು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಕೆಲಸವಾಗಿದೆ. ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅವರು ವೃತ್ತಿಪರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ನೇಹಿತರಾಗುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವರು ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸದ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

·     ನಿಮ್ಮ ಕರುಳಿನೊಂದಿಗೆ ಹೋಗಲು ಭಯಪಡಬೇಡಿ. ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಯು ಹೇಳುವಂತೆ ತೋರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ, ಇದು ಸರಿಯಾದ ನಿರ್ಧಾರವಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ಕರುಳು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅಂತಃಪ್ರಜ್ಞೆಯು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಡೇಟಾವನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲು ನಾವು ಎಂದಿಗೂ ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲವಾದರೂ, ನಿಮ್ಮ ಕರುಳಿನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬೇಡಿ.  

·     ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಯ ಕಳೆಯುವ ಮೂಲಕ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ನಾವು ಇತರರನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ನಿರ್ಣಯಿಸುತ್ತೇವೆ ಏಕೆಂದರೆ ನಾವು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ. CVB ನಿರ್ದೇಶಕರು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು, ರೆಸ್ಟಾರೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಆಕರ್ಷಣೆಗಳ ಒಳಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಲು ಸವಾಲುಗಳು ಮತ್ತು ಅವಕಾಶಗಳು ಏನೆಂಬುದನ್ನು ಮೊದಲ-ಕೈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕೆಟ್ಟ ಆಲೋಚನೆಯಲ್ಲ. ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ನಗರದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಟೀಕಿಸುವ ಹೊಟೇಲ್ ಉದ್ಯಮಿಗಳು ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಒಂದು ದಿನವನ್ನು CVB ಅಥವಾ ಪ್ರವಾಸಿ ಕಛೇರಿಯಲ್ಲಿ ಕಳೆಯಬಹುದು, ಪ್ರದೇಶ-ವ್ಯಾಪಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಯಾಗಿ. 

·     ಯುನೈಟೆಡ್ ಫ್ರಂಟ್ ಅನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಆಂತರಿಕ ವಾದಗಳು ಏನೇ ಇರಲಿ, ಅವು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಆಂತರಿಕವಾಗಿರಬೇಕು. ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಅದರ ಆಂತರಿಕ ವಾದಗಳನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ಪತ್ರಿಕೆಗಳಿಗೆ ಸೋರಿಕೆಯಾದಾಗ ಅದು ಹೆಚ್ಚು ವಿನಾಶಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಬೋರ್ಡ್‌ರೂಮ್‌ಗಳ ಒಳಗೆ ಏನು ನಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಬೋರ್ಡ್‌ರೂಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಬೇಕು. ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿನ ಜನರಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು ಹೊಸ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹರಿದು ಹಾಕುವುದಕ್ಕಿಂತ ಒಂದು ಗುಂಪನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಇರಿಸುವಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟ (ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವೃತ್ತಿಪರ) ಎಂದು ಕಲಿಸಿ. 

·     ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ಕಲಿಸಿ. ಇತರ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ಹೋಗಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ, ನಂತರ ನೀವು ಕಲಿತದ್ದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಮುದಾಯವು ನವೀನ ಕಲ್ಪನೆಯೊಂದಿಗೆ ಮೊದಲಿಗರಾಗುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಇತರರಿಂದ ಕಲಿಯಿರಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವರ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿ. ಪ್ರತಿ ಕಲ್ಪನೆಯಿಂದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸನ್ನಿವೇಶಕ್ಕೆ ಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.  

·     ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ. ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮವು ತುಂಬಾ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಕ್ಷೇತ್ರವಾಗಿದ್ದು, ನಮಗೆಲ್ಲರಿಗೂ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಕರ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಶಿಕ್ಷಕರಿಗಿಂತ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಕರು ಹೆಚ್ಚು ಇರಬೇಕು. ಮಾರ್ಗದರ್ಶಕರು ಒಟ್ಟಾರೆ ದೊಡ್ಡ ಚಿತ್ರವನ್ನು ನೋಡಲು ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಘಟಕಗಳು ಹೇಗೆ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ನಮ್ಮನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುವ ಜನರಾಗಿರಬೇಕು. ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಕರು ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ನೆಟ್‌ವರ್ಕಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು, ಅವರು ನಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ವಲಯಗಳ ಹೊರಗಿನ ಜನರಿಗೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ನಿಜವಾದ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಮಗೆ ಹೇಳದೆ ಮತ್ತು ಸುಮ್ಮನೆ ಹಿಂತಿರುಗದಿರುವ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹರು, ನಿರೀಕ್ಷೆ ಹೊಂದಿಸುವವರು, ರಿಯಾಲಿಟಿ ಪರೀಕ್ಷಕರು ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿರಂತರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಕರ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಹೊಸ ಸವಾಲುಗಳು. 

·     ನೀವು ಅಮೂಲ್ಯ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ. ಯಾವುದೇ ಸಮುದಾಯ ಅಥವಾ ದೇಶವು ಅನಿಯಮಿತ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಹಂಚಿಕೆಯು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮೊದಲು ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಿ. ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಹಂಚಿಕೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ, ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ಹೊರಗೆ ಯೋಚಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 9-11 ರ ನಂತರದ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಬ್ರ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ನಡುವೆ ಸಂಬಂಧವಿದೆಯೇ? ನಿಮ್ಮ ಜನಸಂಖ್ಯಾ ಅಥವಾ ಸ್ಥಾಪಿತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಜಾಹೀರಾತು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿದೆಯೇ? ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಮಂದಗತಿಯ ಸಮಯವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮರೆಯಬೇಡಿ. ಇದರರ್ಥ ಈ ಕೋವಿಡ್ ನಂತರದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾವು ತುಂಬಾ ಸೃಜನಶೀಲರಾಗಿರಬೇಕು. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ, ಯಶಸ್ಸಿನ ಅವಧಿಗಳು ಹಲವಾರು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತವೆ. ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ಕಟ್ಟಡದ ಬದಲಿಗೆ ಕರಾವಳಿಯು ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.

·     ದಕ್ಷರಾಗಿರಿ ಮತ್ತು ನಗುವುದನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಮರೆಯಬೇಡಿ! ಒಂದು ನೀತಿಯು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಧನಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಹೇಗೆ ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಹಳೆಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡಲು ಮಾತ್ರ ನಾವು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು, ಆದರೆ ಸೃಜನಾತ್ಮಕ ದಕ್ಷತೆಯು ಹಿಂದಿನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಚಾರಗಳು, ಹಿಂದಿನ ನೀತಿಗಳು ಅಥವಾ ನಾವು ಭೂಮಿಯನ್ನು ಬಳಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡುವುದು ಎಂದರ್ಥ. ಸಮಯ ಬದಲಾವಣೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗದಿರುವ ನೀತಿಯು ಮತ್ತೊಂದು ಯುಗದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ. 

·     ನೀವು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಉತ್ತಮ ಜನರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮವು ಜನರು ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ. ಜನರನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡದ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಜನರಿಗಿಂತ ಯಾವುದೂ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮವನ್ನು ನಾಶಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಕೋಪಗೊಂಡ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೆಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ಜನರನ್ನು ಗೌರವಯುತವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪರಿಣತಿಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮದ ಇತರ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಉತ್ತಮ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದಾಗ ಬಾಡಿಗೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಡಿ ಆದರೆ ಮೇಲಿನಿಂದ ಜನರನ್ನು ಶಿಸ್ತುಬದ್ಧಗೊಳಿಸಿ. ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಇತರರನ್ನು ಶಿಸ್ತುಬದ್ಧಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡದಿದ್ದರೂ ಯಾವುದೇ ಪರ್ಯಾಯವಿಲ್ಲದ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ. 

ಹೆಚ್ಚು World Tourism Network at www.wtnಪ್ರಯಾಣ

ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಟಿಟ್‌ಬಿಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಇನ್ನಷ್ಟು ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು: tourismandmore.com

ಲೇಖಕರ ಬಗ್ಗೆ

ಜುರ್ಗೆನ್ ಟಿ ಸ್ಟೈನ್ಮೆಟ್ಜ್ ಅವರ ಅವತಾರ

ಜುರ್ಜೆನ್ ಟಿ ಸ್ಟೈನ್ಮೆಟ್ಜ್

ಜುರ್ಗೆನ್ ಥಾಮಸ್ ಸ್ಟೈನ್ಮೆಟ್ಜ್ ಅವರು ಜರ್ಮನಿಯಲ್ಲಿ (1977) ಹದಿಹರೆಯದವರಾಗಿದ್ದಾಗಿನಿಂದ ಪ್ರವಾಸ ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ಅವರು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರು eTurboNews 1999 ರಲ್ಲಿ ಜಾಗತಿಕ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಉದ್ಯಮದ ಮೊದಲ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸುದ್ದಿಪತ್ರವಾಗಿ.

ಚಂದಾದಾರರಾಗಿ
ಸೂಚಿಸಿ
ಅತಿಥಿ
0 ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು
ಇನ್ಲೈನ್ ​​ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು
ಎಲ್ಲಾ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ
0
ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೀರಾ, ದಯವಿಟ್ಟು ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿ.x
ಶೇರ್ ಮಾಡಿ...