ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?
ಆಸ್ಪತ್ರೆ ವಿರುದ್ಧ ಆತಿಥ್ಯ

ಬ್ಯಾಂಕಾಕ್ ಅಥವಾ ದುಬೈನಂತಹ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ತಾಣಗಳು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳನ್ನು ಹೋಟೆಲ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ ತುರ್ತು ಕೋಣೆ ಅಥವಾ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದು ಭಯಾನಕ ಅನುಭವವಾಗಿದೆ.

  1. "ಆಸ್ಪತ್ರೆ" ಎಂಬ ಪದವು "ಆತಿಥ್ಯ" ಎಂಬ ಕೆಲಸದೊಳಗೆ ಇರುವುದು ವಿರೋಧಾಭಾಸವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಎರಡೂ ಲ್ಯಾಟಿನ್ ಮೂಲದಿಂದ ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡಿವೆ, ಅಂದರೆ "ಅತಿಥಿ ಅಥವಾ ಅಪರಿಚಿತರಿಗೆ ಸ್ನೇಹಪರ ಸ್ವಾಗತ".
  2. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಆರಾಮ ಸ್ಥಳವಾಗಿ ನೋಡದೆ ರೋಗ ಮತ್ತು ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಸ್ಥಳವಾಗಿ ನೋಡುತ್ತಾರೆ.
  3. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಕೇವಲ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿರುವುದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದರೆ ನೀವು ಅನಾನುಕೂಲರಾಗುತ್ತೀರಿ.

ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಅಥವಾ ಇಆರ್ ವಿಭಾಗದ ಇಟ್ಟಿಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಗಾರೆಗಳ ಹಿಂದೆ ಇರುವ ಬೆಡ್‌ಲಾಮ್‌ಗಾಗಿ ನನ್ನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಶಿಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೂ ನನ್ನನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿಲ್ಲ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಈ ಭಯಾನಕ ಪರಿಸರವನ್ನು ಸ್ವಾಸ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಸ್ಥಳಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ (ಮತ್ತು ಬಹುಶಃ ಬಾಧ್ಯತೆ) ಮತ್ತು ಅನಾರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಭಯದ ಭಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಭಯಾನಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮೂಲಮಾದರಿ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.  

ನೀವು ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ರೋಗಿಯಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ ತುರ್ತು ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಯ ಕಳೆದಿದ್ದರೆ, ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಹೋಟೆಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವರ್ತನೆ, ಹೋಟೆಲ್ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು, ಹೋಟೆಲ್ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ಸ್ವಚ್ l ತೆಯ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಆತಂಕವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಭಯಗಳಿಗೆ. ಬಹುಶಃ ಇದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ (ಕನಿಷ್ಠ ಕೆಲವು ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ) ಏಕೆಂದರೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಆರಾಮ ಸ್ಥಳವಾಗಿ ನೋಡದೆ ರೋಗ ಮತ್ತು ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಸ್ಥಳವಾಗಿ ನೋಡುತ್ತಾರೆ; ಗುಣಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕ್ಷೇಮವನ್ನು ಮನೆಯಲ್ಲಿ, ಸ್ಪಾದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ನಾಲ್ಕು .ತುಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡಬಹುದು.

ಯಾವುದೇ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಅವನ / ಅವಳ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಅವರಿಗೆ ಜೀವಕೋಶಗಳು ಮತ್ತು ದತ್ತಾಂಶಗಳು ಬೇಕಾಗಬಹುದು, ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ನೋವುಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಉತ್ತಮ ಅಲಾರಂಗಳು ಮತ್ತು ರೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಸ್ವೀಕಾರ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿರುವುದು ಅಂದರೆ ನೀವು ಅನಾನುಕೂಲರಾಗುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯವು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಹೋಟೆಲ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಂದ ಅದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಹೀಗೆ ಹೇಳುತ್ತದೆ, “ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯಂತ ಆತಿಥ್ಯಕಾರಿ ಕಂಪನಿಯಾಗಿರಲು - ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಹೃತ್ಪೂರ್ವಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು, ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಅವಕಾಶಗಳು, ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯ ಮತ್ತು ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಮೂಲಕ ಸಮುದಾಯಗಳು ”( https://notesmatic.com/mission-and-vision-of-hilton-worldwide-an-analysis/ ).

"ಆಸ್ಪತ್ರೆ" ಎಂಬ ಪದವು "ಆತಿಥ್ಯ" ಎಂಬ ಪದದೊಳಗೆ ಇರುವುದು ವಿರೋಧಾಭಾಸವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಎರಡೂ ಲ್ಯಾಟಿನ್ ಮೂಲದಿಂದ ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡಿವೆ, ಅಂದರೆ "ಅತಿಥಿ ಅಥವಾ ಅಪರಿಚಿತರಿಗೆ ಸ್ನೇಹಪರ ಸ್ವಾಗತ".

ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ:

1. ಬೇಡಿಕೆಯಿರುವ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸುಶಿಕ್ಷಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿ

2. ವಿವಿಧ ಹಂತದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾರ್ಮಿಕರ ದೊಡ್ಡ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿ

3. ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಅತಿಥಿ / ರೋಗಿಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಜೋಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ

ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಸಾರ್ವಜನಿಕರೊಂದಿಗಿನ ತಮ್ಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಅರಿತುಕೊಂಡರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಕಾರ್ಯವೆಂದರೆ ಅನಾರೋಗ್ಯದ ರೋಗಿಯನ್ನು ಉತ್ತಮ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಬಾಟಮ್-ಲೈನ್ ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಾರದು. ಅವರ ದಾರಿ ತಪ್ಪಿದ ಧ್ಯೇಯದಿಂದಾಗಿ, ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳ ನಡುವೆ ಕಡಿಮೆ (ಯಾವುದಾದರೂ ಇದ್ದರೆ) ಅಡ್ಡ-ಫಲೀಕರಣ ಕಂಡುಬಂದಿದೆ.

ರೋಗಿಯ ತೃಪ್ತಿ ಅಧ್ಯಯನಗಳು

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?
ಹೋಟೆಲ್‌ಶಾಸ್ಪಿಟಲ್‌ಗಳು 2 1

ಆರೋಗ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ರೋಗಿಗಳ ಅನುಮೋದನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ರೋಗಿಗಳ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಆರೋಗ್ಯ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ 2010 (ಎಚ್‌ಸಿಎಹೆಚ್‌ಪಿಎಸ್‌ಎ) ಮತ್ತು ಪ್ರೆಸ್ ಗ್ಯಾನಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಿವೆ.

ಎಚ್‌ಸಿಎಹೆಚ್‌ಪಿಎಸ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಆರೈಕೆಯ ರೋಗಿಗಳ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳ ಮೊದಲ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ, ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡಿದ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ದಾದಿಯರು ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಹನ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸ್ವಚ್ iness ತೆ ಮತ್ತು ಶಾಂತತೆ, ನೋವು ನಿರ್ವಹಣೆ, medicines ಷಧಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ವಿಸರ್ಜನೆ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುತ್ತದೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಮೌಲ್ಯ ಆಧಾರಿತ ಖರೀದಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಮೌಲ್ಯ ಆಧಾರಿತ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲು ಬಳಸುವ ಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಒಂದು. ಮರುಪಾವತಿಯ ಹೊರತಾಗಿ, ರೋಗಿಯ ತೃಪ್ತಿ ಕ್ಲಿನಿಕಲ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗುರುತು ಆಗಿರಬಹುದು.

ಪ್ರೆಸ್ ಗ್ಯಾನಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ನೈಜ-ಸಮಯದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಸಮಗ್ರ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣಾಂಕದ ವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ರೋಗಿಯ-ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತವೆ.

ಹೋಟೆಲ್ ಉದ್ಯಮವು ಯಾವಾಗಲೂ ಅತಿಥಿ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಕನಿಷ್ಠ ಕನಿಷ್ಠ, ಅತಿಥಿ “ತೃಪ್ತಿ” ಹೊಂದಿರಬೇಕು; ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅವರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಉದ್ಯಮವು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಉಳಿಯಲು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ರಚನೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ದಶಕಗಳ ಶ್ರಮ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ವಿನಿಯೋಗಿಸಿದೆ.

ರೋಗಿಗಳ ಅನುಮೋದನೆ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಹೋಟೆಲ್ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಈ ಪಾಠಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಬಹುದು, ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ವೈದ್ಯರು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ರೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ತಳಮಟ್ಟದ ಲಾಭದಾಯಕತೆಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಹೋಲಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?
ಹೋಟೆಲ್‌ಶಾಸ್ಪಿಟಲ್‌ಗಳು 3 1

ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ವಸತಿ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಅತಿಥಿಗಳು / ರೋಗಿಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ. ಹೋಟೆಲ್ ವಸತಿಗಳಲ್ಲಿ (ಹಾಲಿಡೇ ಇನ್ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್‌ನಿಂದ ಫೋರ್ ಸೀಸನ್ಸ್ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳವರೆಗೆ) ವ್ಯಾಪಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿರುವಂತೆಯೇ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ವಾತಾವರಣ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಿದೆ. ಇಬ್ಬರೂ ವಿವಿಧ ಹಂತದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾರ್ಮಿಕರ ದೊಡ್ಡ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ / ಸಂಬಂಧಿತ ಭಾವನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅನುಭವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತವೆ.

ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು

ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ನೇರವಾಗಿ ಜೇಬಿನಿಂದ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ರೋಗಿಗಳಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅವರ ಸನ್ನಿಹಿತ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಆತಂಕ ಮತ್ತು ಆತಂಕವಿದೆ. ರೋಗಿಗಳು ಯಾವ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ಆಯ್ಕೆ ಹೊಂದಿರಬಹುದು; ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ವೈದ್ಯಕೀಯ ತುರ್ತುಸ್ಥಿತಿ ಇರುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ಅವರು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿರಬೇಕು ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಲ್ಲ. ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅತಿಥಿಗಳು, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಭೇಟಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ಸುಕರಾಗುತ್ತಾರೆ (ವಿರಾಮಕ್ಕಾಗಿ). ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಅತಿಥಿಗಳು ತಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಅವರ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಸಮಯವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಮೊದಲಿನಿಂದಲೂ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಅನನುಕೂಲವಾಗಿದೆ - ಆದ್ದರಿಂದ ರೋಗಿಗಳ ಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರು ಹೋಟೆಲ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು. ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಆದ್ಯತೆಯೆಂದರೆ, ಮತ್ತು ಯಾವಾಗಲೂ ಇರಬೇಕು, ರೋಗಿಗಳ ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು, ಆದರೆ ರೋಗಿಯ ಸೌಕರ್ಯ ಮತ್ತು ಯೋಗಕ್ಷೇಮವನ್ನು ದಾರಿಯುದ್ದಕ್ಕೂ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬಾರದು.

ವೈದ್ಯರು ತಮ್ಮ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ನೀಡುವಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅನೇಕ ವೈದ್ಯರು ತಮ್ಮ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ಇಆರ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದಾಗ ಅಥವಾ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಹಾಸಿಗೆಯಲ್ಲಿದ್ದಾಗ (ಕನಿಷ್ಠ ನಾನು ಅನುಭವಿಸಿದ ಎರಡು ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ) ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚಿದ ಆತಂಕದೊಂದಿಗೆ ಅಹಿತಕರ ಅನುಭವ.

ಪಾತ್ರ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?
ಹೋಟೆಲ್‌ಶಾಸ್ಪಿಟಲ್‌ಗಳು 4 1

ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರ ಶ್ರೇಣಿಯು ರೋಗಿಗಳಿಗೆ (ಅಂದರೆ, ನಿವಾಸಿ, ವೈದ್ಯ ಸಹಾಯಕರು, ದಾದಿಯ ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಹಂತದ ಅನುಭವ ಹೊಂದಿರುವ ಇತರರು) ರೋಗಿಯ ಜಾಗದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಹೊರಗೆ ಪಾಪ್ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ಬೆದರಿಸಬಹುದು - ಅವರು ಯಾರೆಂದು, ಅವರ ಉದ್ಯೋಗಗಳು, ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ವಿವರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ರೋಗಿಯ ಅನುಭವದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ವಿರಳವಾಗಿ ಮರಳುವಲ್ಲಿ ಅವರ ಪಾತ್ರ. ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ, ಕಾರ್ಮಿಕರು ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿದ್ದಾರೆ (ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್, ಕನ್ಸೈರ್ಜ್, ರೂಮ್ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್, ಮಾಣಿ); ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ, ವೈದ್ಯಕೀಯ ತಂಡದ ವಿವಿಧ ಸದಸ್ಯರು ರೋಗಿಗೆ ವಿದೇಶಿಯಾಗಬಹುದು. ಕೆಲವು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಫೇಸ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿವೆ (ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾರ್ಡ್, ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ರೋಗಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ) ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಅವರು ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರ ಹೆಸರುಗಳು ಮತ್ತು ಪಾತ್ರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ರೋಗಿಗಳ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ರೋಗಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು

ಪ್ರೆಡ್ಮಿಷನ್

ಪ್ರವೇಶದ ಮೊದಲು, ರೋಗಿಗಳು ಪ್ರಯೋಗಾಲಯ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ಪ್ರಸ್ತುತ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ - ಇವೆಲ್ಲವೂ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಆತಂಕ ಮತ್ತು ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ. ಈ ಆತಂಕವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದರೆ ಅದು ಸಹಾಯಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರಿಗೆ ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಎಂದು ತಿಳಿದಿದೆ.

ಚೆಕ್-ಇನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

ಭೇಟಿಯ ಸ್ವರವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವುದರಿಂದ ಮೊದಲ 15 ನಿಮಿಷಗಳ ಅತಿಥಿ ಅನುಭವವು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೋಟೆಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಅತಿಥಿಯ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಆಗಮನದ ಸಮಯವನ್ನು ಅವರು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ, ಅತಿಥಿಯ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಮತ್ತು photograph ಾಯಾಚಿತ್ರವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅತಿಥಿ ಬಂದಾಗ, ಅವರು ವ್ಯಕ್ತಿ (ಗಳನ್ನು) ಗೆ ಬೆಚ್ಚಗಿನ “ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ” ಎಂದು ಸ್ವಾಗತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಇದಕ್ಕೆ ತದ್ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಹೊಸ ಆಗಮನದ ಬಗ್ಗೆ ಕಡಿಮೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ (ಅವರು ಈ ಹಿಂದೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ರೋಗಿಗಳಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯು ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ನಲ್ಲಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ). ಹಿಂದಿನ ಸಂಘದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ "ಗ್ರಾಹಕ" ಅನೇಕ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು, ಪ್ರವೇಶ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯಲು ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ "ಹೆಸರು, ಫೋಟೋ ಐಡಿ, ವಿಮಾ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ" ಎಂದು ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ತಮ್ಮ ರೋಗಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಕಾಯುವ ಸಮಯ, ಕೊಠಡಿ ಲಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರ ಲಭ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೊಂದಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ, ಈ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಅನಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು, ರೋಗಿಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ರೋಗಿಗಳ s ಾಯಾಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವುದರ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ನಿಗದಿತ ರೋಗಿಗಳ ಆಗಮನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೊಠಡಿಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ನಿರ್ವಾಹಕರು ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅದೇ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಏಕೆ ಮತ್ತೆ ಮತ್ತೆ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು (ಅಂದರೆ, ಅವರ ಗುರುತನ್ನು ದೃ and ೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು) ಅಥವಾ ಪುನರುಕ್ತಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು.

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?
ಹೋಟೆಲ್‌ಶಾಸ್ಪಿಟಲ್‌ಗಳು 5 1

ರೋಗಿಯ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಅನುಭವದ ಒಂದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಅವರ ವೈದ್ಯ. ಎರಡು ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ, ನಾನು ಅನುಭವಿಸುವ ದೌರ್ಭಾಗ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ವೈದ್ಯರನ್ನು ನ್ಯಾನೊ-ಸೆಕೆಂಡ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ನೋಡುವುದು ಅಸಾಧಾರಣವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಸುವುದು ಲಾಟರಿಯನ್ನು ಗೆದ್ದಂತೆ ಭಾಸವಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಯೋಜಿತ ದಾದಿಯೊಂದಿಗೆ ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಅದೃಷ್ಟವಂತರು.

ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿ ಚಾಲಿತ ಕ್ಷೇತ್ರ ಅಧ್ಯಯನಗಳಲ್ಲಿ ಸಹ, ವೈದ್ಯರ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿವೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸುವುದು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸುವುದು, ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು, ರೋಗಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯ ಕಳೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಯೋಜಿತ ಚಿಕಿತ್ಸೆ / ಪರೀಕ್ಷೆಗಳ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು . ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲುವ ಬದಲು ವೈದ್ಯರು ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವಷ್ಟು ಸರಳವಾದ ಗೆಸ್ಚರ್ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಸುಧಾರಿತ ವೈದ್ಯ-ರೋಗಿಗಳ ಸಂವಹನವು ಉತ್ತಮ ರೋಗಿಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದೆ.

ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮೂಲ ಸಿದ್ಧಾಂತಗಳನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುವ ರೋಗಿಗಳ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ದೃ, ವಾದ, ಸಾಮಾನ್ಯೀಕೃತ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದರಿಂದ ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರಿಗೆ ಏಡೆಟ್‌ಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಬೇಕು. ರೋಗಿಯ ಆತಂಕವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು, ರೋಗಿಗಳ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಕ್ಲಿನಿಕಲ್ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಇದನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

1. ಅಂಗೀಕರಿಸಿ (ರೋಗಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ)

2. ಪರಿಚಯಿಸಿ (ನೀವು / ನಾವು ಸೂಕ್ತ ಹಿನ್ನೆಲೆಯವರು ಯಾರು)

3. ಅವಧಿ (ಸಭೆ, ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ, ವಾಸ್ತವ್ಯ)

4. ವಿವರಣೆ (ಸರಳ ಪದಗಳಲ್ಲಿ)

5. ಧನ್ಯವಾದಗಳು (ಸೇವೆ / ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಗೌರವ)

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ: ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಅವನ / ಅವಳ ತಂಡವು ಹೀಗೆ ಮಾಡಬೇಕು:

ಎ) ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಿ (ರೋಗಿಗಳು ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ 40 ಪ್ರತಿಶತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಭೇಟಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ)

ಬಿ) ನಿರ್ವಹಣೆ (ತಂಡ / ಸಿಬ್ಬಂದಿ / ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಹಿನ್ನೆಲೆ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿ)

ಸಿ) ಆಲಿಸಿ (ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ರೋಗಿಗಳು ಅಂಗೀಕರಿಸಲು 1-2 ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ ಮಾತನಾಡಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಿ).

ರೋಗಿಯ “ಮನೆಯೊಳಗಿನ ಅನುಭವ” ವೈದ್ಯರೊಂದಿಗಿನ ಅವನ / ಅವಳ ಸಂವಹನಗಳ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ದಾದಿಯರು, ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಹಾಯಕರು, ಚಿಕಿತ್ಸಕರು, ಸಾರಿಗೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ಆಹಾರ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ಇಡೀ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ತಂಡದ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ದಾದಿಯಿಂದ ರೋಗಿಯ ಅನುಪಾತಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಶುಶ್ರೂಷಾ ಸಂವಹನಗಳು ರೋಗಿಗಳ ತೃಪ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ. ರೋಗಿಯ ಅನುಭವದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಬೇಕು. ಅನೇಕ ರೋಗಿಗಳ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ತಮ್ಮ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಈ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ತಿಳಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಪಾಲಕರು, ಸಾರಿಗೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮತ್ತು ದಾದಿಯರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಲಿಂಕ್ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

ವಿಸರ್ಜನೆ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆ

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?
ಹೋಟೆಲ್‌ಶಾಸ್ಪಿಟಲ್‌ಗಳು 6 1

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಿಂದ ಹೊರಹೋಗಲು ಸಿದ್ಧತೆ ಮಾಡುವುದು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖವಾದ ಪರಿಗಣನೆಯಾಗಿದೆ. ಕೆಲವು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ, ದಾದಿಯೊಬ್ಬರು ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾರಿಗೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರು ರೋಗಿಯನ್ನು ಲಾಬಿಗೆ ತಿರುಗಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇತರ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ, ಲಿಮೋಸಿನ್‌ಗಳು ನಿರ್ಗಮನದಲ್ಲಿ ರೋಗಿಯನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಿ ನೇರವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಮನೆಗಳಿಗೆ ತರುತ್ತವೆ.

ನಾನು ದುರದೃಷ್ಟಕರ ಮತ್ತು ಎನ್ವೈಯು ಲ್ಯಾಂಗೊನ್‌ನಲ್ಲಿ “ಯೋಜಿತ” ವಿಸರ್ಜನೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ವಿಸರ್ಜನೆಗೆ 45 ನಿಮಿಷಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನನಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು (ಯೋಜಿತ ಬಿಡುಗಡೆಯು ಒಂದು ದಿನದ ನಂತರ). ನನಗೆ ಸ್ನಾನ ಮಾಡಲು ಸಮಯವನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ, ಬೇಗನೆ ಉಡುಗೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲಾಯಿತು, ಮತ್ತು ನಾನು ದಿನಗಳಿಂದ ಹಾಸಿಗೆಯಿಂದ ಹೊರಗುಳಿದಿಲ್ಲವಾದರೂ, ಕೋಣೆಯಿಂದ, ಲಿಫ್ಟ್‌ಗೆ, ದೊಡ್ಡ ಮತ್ತು ಗೊಂದಲಮಯ ಲಾಬಿಯ ಮೂಲಕ ನಡೆಯಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಯಿತು. ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಮತ್ತು ಮನೆಗೆ ಹೋಗಿ. ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ - ಆಗಿತ್ತು - ಇಲ್ಲಿಂದ ಹೊರಬನ್ನಿ ನಮಗೆ ನಿಮ್ಮ ಹಾಸಿಗೆ ಬೇಕು!

ರೋಗಿಗಳು ಬಿಡುಗಡೆಯಾಗುವ ಮೊದಲು ನಿಗದಿತ ಅನುಸರಣಾ ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು; ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಆಗಾಗ್ಗೆ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದ್ದು, ಅವನು / ಅವಳು ಮನೆಗೆ ಪರಿವರ್ತನೆಗೊಳ್ಳುವಾಗ ರೋಗಿಯ ಒತ್ತಡದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ನಾನು ಎನ್ವೈಯು ಲ್ಯಾಂಗೊನ್‌ನಿಂದ ಹೊರಹಾಕಲ್ಪಟ್ಟಾಗ, ನನಗೆ ಯಾವುದೇ ಅನುಸರಣಾ ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೂ ನಾನು ಬಹಳ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಹಾಸಿಗೆಯಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಭೌತಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಅನ್ನು ನಾನು ಮೆಚ್ಚುತ್ತಿದ್ದೆ.

ನಿಗದಿತ ಅನುಸರಣಾ ನೇಮಕಾತಿಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಯಾರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸಂವಹನ ಮಾಹಿತಿಯು ಮನೆಯಲ್ಲಿ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು / ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕಾದ ಕಾರ್ಯಗಳು (ಅಂದರೆ, ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಮೆಡ್ಸ್, ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ಆಹಾರಕ್ರಮಗಳು) ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು.

ರೋಗಿಯು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವೇ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿರುವಾಗ ಸಹಾಯಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅವರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಆರೋಗ್ಯ / ಬೆಂಬಲ ಸಾಧನಗಳಿಲ್ಲದೆ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮನೆಗೆ ಮರಳಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದು ಅಪಾಯಕಾರಿ ಮತ್ತು ಅನೈತಿಕ ಎಂದು ಗಡಿರೇಖೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸಮಾಜ ಸೇವಕ ಮತ್ತು ರೋಗಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸಿ ಈ ಹಂತವನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಬೇಕು.

ನಂತರದ ಅನುಭವ

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಿಂದ ಹೊರಬಂದ ನಂತರ ರೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿರುವಾಗ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಬೇಕು. ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಜನರನ್ನು ಆರೋಗ್ಯ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರಿಂದ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ, ದೋಷವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು, ಹಾಗೆಯೇ ರೋಗಿಗಳ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಯೆಲ್ಪ್ ಮತ್ತು ಫೇಸ್‌ಬುಕ್‌ಗಳು ಅಧ್ಯಯನಗಳಂತೆ, ರೋಗಿಗಳ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಾಯಿ ಮಾತಿನ ನಿರೂಪಣೆಗಳು ರೋಗಿಗಳು ಮಾಡುವ ಆಯ್ಕೆ (ಗಳ) ಮೇಲೆ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತವೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

NYU ಲ್ಯಾಂಗೊನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾನು ನನ್ನ ರೋಗಿಯ / ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸಂಬಂಧದೊಂದಿಗೆ “ನಿರ್ಗಮನ ಸಂದರ್ಶನ” ದ ಮೂಲಕ ನನ್ನ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸಿದೆ. ಸುಧಾರಣೆಯ ಶಿಫಾರಸುಗಳೊಂದಿಗೆ ನನ್ನ ಎಲ್ಲಾ ಅವಲೋಕನಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ, “ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸಿಇಒಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ. ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಪತ್ರವನ್ನು ಓದಲು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ” (ಗಮನಿಸಿ: ನನ್ನ ಪ್ರಕಟಿತ ವರದಿಗಳನ್ನು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ರವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಅನುಸರಣೆಯಿಲ್ಲ). ನನ್ನ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸಿದ ಇಆರ್ ದಾದಿಯಿಂದ ನಾನು ಒಂದು ಅನುಸರಣಾ ಕರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇನೆ. ನನಗೆ ಆರೋಗ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ವರದಿ ಮಾಡಿದಾಗ, ಅವನ ಕೆಲಸ (ಮತ್ತು ಇಆರ್ ವಿಭಾಗದ ಕೆಲಸ) ವೈದ್ಯಕೀಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದಲ್ಲ, ಆದರೆ ರೋಗಿಯನ್ನು ಸ್ಥಿರಗೊಳಿಸಿ ಮನೆಗೆ ಕಳುಹಿಸುವುದು ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು.

ಅಯ್ಯೋ. ಏನೋ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?
ಹೋಟೆಲ್‌ಶಾಸ್ಪಿಟಲ್‌ಗಳು 7 1

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಉತ್ತಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಕೆಲಸಗಳು ಪಕ್ಕಕ್ಕೆ ಹೋಗಬಹುದು. ಅತಿಥಿಗಳ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಕೊಠಡಿ ಅಥವಾ ಆಹಾರ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದ್ದರೆ, ಒಬ್ಬ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ, ವಿಭಾಗದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ಅಥವಾ ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಅತಿಥಿಯ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅವನಿಗೆ / ಅವಳಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಜೊತೆಗೆ ಹಿರಿಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಬಹುದು. ಅತಿಥಿಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಆಶ್ಚರ್ಯ ಮತ್ತು ಗಮನದಿಂದ ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇದು ಅತೃಪ್ತ ಅತಿಥಿಯನ್ನು ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ.

ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ, ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಅಥವಾ ಸಾಲಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ; ಆದಾಗ್ಯೂ, ರೋಗಿಗಳ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಬೇಕು. ರೋಗಿಗಳ “ತೃಪ್ತಿ ನಾಡಿ” ಯನ್ನು ಪ್ರತಿದಿನ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ / ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದಾಗ ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು. ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ತೊಡಕುಗಳು ಅಥವಾ ದೋಷಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಸಂವಹನವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಅಸಮರ್ಪಕ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮೊಕದ್ದಮೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ. ರೋಗಿಯು ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ರೋಗಿಯು ಹೊರಟುಹೋದಾಗ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅವರ ಅನಿಸಿಕೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವ ಅವಕಾಶವು ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದರಿಂದ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮೊದಲಿನಿಂದಲೂ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರದಿದ್ದಕ್ಕಿಂತಲೂ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಬಹುದು.

ಮನೆಯ ಅತಿಥಿಗಳ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಅನೇಕ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ದೈನಂದಿನ ವರದಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಧನಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ negative ಣಾತ್ಮಕ ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೇಳಿದಾಗ ಅಥವಾ ಅನುಭವಿಸಿದಾಗ ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಅತಿಥಿಯ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಪೋರ್ಟ್ಫೋಲಿಯೊದಲ್ಲಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಅತಿಥಿ ಅತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಬಿಡಬಾರದು ಎಂದು ಅತಿಥಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೊದಲು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳು ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. "ಉತ್ತಮ" ಎಂದಿಗೂ ಉತ್ತರವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅತಿಥಿಯು ಭೇಟಿಯ ಬಗ್ಗೆ ರೇವ್ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ ಹೋಟೆಲ್ ಅದು ಪರಿಪೂರ್ಣವಲ್ಲ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಯೊಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಜಿಎಂ ಬರುತ್ತದೆ.

ಸಂಪರ್ಕ: ರೋಗಿ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ಉತ್ಪಾದಕತೆ

ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಅವರ ದುರ್ಬಲ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕ ಉದ್ಯೋಗಿಯಷ್ಟೇ ಉತ್ತಮ. ರೋಗಿಯ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಅನುಭವವು ಅವನ / ಅವಳ ಕೆಟ್ಟ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯಷ್ಟೇ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಕಾರ್ಯನಿರತ ಕೆಲಸಗಾರ ಅಥವಾ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಹಾಯಕರಾಗಿದ್ದರೆ ಅದು ಅಪ್ರಸ್ತುತವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಬೇಗನೆ ಸ್ನಾನಗೃಹಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲಿಲ್ಲ. ನೌಕರರು, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಲ್ಲ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಮರ್ಥರು. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆ ನೀಡುವುದು ಒಂದು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಗುರಿಯಾಗಿರಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ, ಈ ಮಹತ್ವವು ಮೇಲಿನಿಂದ ಬರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ತಾವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸ್ಥಳದ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಮ್ಮೆ ಮತ್ತು ಸಂತೋಷವಾಗಿರುವ ಉತ್ತಮ ಜನರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಿಂದ ಆತಿಥ್ಯಕ್ಕೆ

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?
ಹೋಟೆಲ್‌ಶಾಸ್ಪಿಟಲ್‌ಗಳು 8 1

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು:

1. ರೋಗಿಯ ಅನುಭವದ ಮೊದಲ 15 ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಶ್ರಮಿಸಿ

2. ತಮ್ಮ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಅವಧಿಯುದ್ದಕ್ಕೂ ರೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವರ್ಧಿತ ಸಂವಹನದ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಒತ್ತಿ

3. ರೋಗಿಯ ತೃಪ್ತಿಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರಂತರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಎದುರಾದಾಗ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸಿ

4. ಭವಿಷ್ಯದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಿಂದ ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ ನಂತರ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.

5. “ಖ್ಯಾತಿ ನಿರ್ವಹಣೆ” ಗಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಎಚ್ಚರವಿರಲಿ, ಏಕೆಂದರೆ ರೋಗಿಗಳು ಸೌಲಭ್ಯಕ್ಕೆ ಬರುವ ಮೊದಲು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಓದುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವರ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಬರೆಯುತ್ತಾರೆ

6. ಎಲ್ಲಾ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನೌಕರರು ಸಂತೋಷದಿಂದ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಕವಾಗಿರುವ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಅವರು ತಮ್ಮ ರೋಗಿಗಳ ಉತ್ತಮ ಆರೈಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಿಗೆ ಭವಿಷ್ಯ?

ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಹೋಟೆಲ್ನಂತೆ ಏಕೆ ಇರಬಾರದು?
ಹೋಟೆಲ್‌ಶಾಸ್ಪಿಟಲ್‌ಗಳು 9 1

ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ವರೂಪದಲ್ಲಿ ಬದುಕುಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕೆಲವು ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ. ಯುಎಸ್ ವೈದ್ಯಕೀಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಒಬ್ಬರ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಅಪಾಯಕಾರಿ. ಡಾ. ಡಾನ್ ಪಾಲ್ (ಕೊಲೊರಾಡೋ ಸ್ಪ್ರಿಂಗ್ಸ್) ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರಸ್ತುತ ಯುಎಸ್ ಆರೋಗ್ಯ ಉದ್ಯಮವು ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರಿಗೆ ಭಯಾನಕವಾಗಿದೆ. "ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಹಳೆಯ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿವೆ" ಎಂದು ಅವರು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.

ದಿವಾಳಿತನವನ್ನು ಘೋಷಿಸುವ ಎಲ್ಲ ಅಮೆರಿಕನ್ನರಲ್ಲಿ ಮೂರನೇ ಎರಡರಷ್ಟು ಜನರು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದು ಕುತೂಹಲಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. 2018 ರಲ್ಲಿ, ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆಗಾಗಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದ 2.6 20 ಟ್ರಿಲಿಯನ್‌ನ ಮೂರನೇ ಒಂದು ಭಾಗ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಿಗೆ ಹೋದರೆ, 2016 ಪ್ರತಿಶತ ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಚಿಕಿತ್ಸಾಲಯಗಳಿಗೆ (ಕೈಸರ್ ಫ್ಯಾಮಿಲಿ ಫೌಂಡೇಶನ್) ಹೋಯಿತು. 250,000 ರಲ್ಲಿ ಜಾನ್ ಹಾಪ್ಕಿನ್ಸ್ ಮೆಡಿಸಿನ್ ವರದಿಗಾರ ಯುಎಸ್ನಲ್ಲಿ XNUMX ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಜನರು ವೈದ್ಯಕೀಯ ದೋಷಗಳಿಂದ ಸಾಯುತ್ತಾರೆ, ಆ ತಪ್ಪುಗಳು ಹೃದ್ರೋಗ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾನ್ಸರ್ನ ಸಾವಿಗೆ ಮೂರನೇ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಸ್ತುತ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಡೈನೋಸಾರ್ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ? ಆರೋಗ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಯಾವಾಗ ರೋಗಿಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ (ಮತ್ತು ಮೀರಿದೆ) ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ? A ಹೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಯಾರಾದರೂ ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ? ನನ್ನ ಸ್ಫಟಿಕದ ಚೆಂಡು ಪ್ರಸ್ತುತ ಜೀವ-ಬೆಂಬಲದಲ್ಲಿದೆ ಮತ್ತು ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಲೇಖಕರ ಬಗ್ಗೆ

ಡಾ. ಎಲಿನಾರ್ ಗ್ಯಾರೆಲಿಯ ಅವತಾರ - eTN ಗೆ ವಿಶೇಷ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ಸಂಪಾದಕ, wines.travel

ಡಾ. ಎಲಿನೋರ್ ಗರೆಲಿ - ಇಟಿಎನ್‌ಗೆ ವಿಶೇಷ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ಸಂಪಾದಕ, ವೈನ್ಸ್.ಟ್ರಾವೆಲ್

ಶೇರ್ ಮಾಡಿ...