ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ ರಾಜ್ಯ ಹೊಂದಿದೆ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಿದರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳಾದ ಫ್ಲೈಟ್‌ಹಬ್ ಮತ್ತು ಜಸ್ಟ್‌ಫ್ಲೈ ವಿರುದ್ಧ "ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಸಿದುಕೊಳ್ಳಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ನಿರ್ಲಜ್ಜ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು" ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಫ್ಲೈಟ್‌ಹಬ್ ಮತ್ತು ಜಸ್ಟ್‌ಫ್ಲೈನ ಮೂಲ ಕಂಪನಿಯು ಮಾಂಟ್ರಿಯಲ್ ಮೂಲದ ಫ್ಲೈಟ್‌ಹಬ್ ಗ್ರೂಪ್ ಆಗಿದೆ, ಇದನ್ನು ಹಿಂದೆ ಮೊಮೆಂಟಮ್ ವೆಂಚರ್ಸ್ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು.
ಮೊಕದ್ದಮೆ, ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 19 ರಂದು ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ ಸುಪೀರಿಯರ್ ಕೋರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ, ಕಂಪನಿಯು "ವಂಚಕ, ಸುಳ್ಳು ಮತ್ತು ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕಗಳು" ವಿಧಿಸುವಂತಹ ಅಭ್ಯಾಸಗಳೊಂದಿಗೆ "ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ವಂಚಿಸಿದೆ" ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದೆ, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲದ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ತಲುಪಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ವಿಮಾನ ದರಗಳನ್ನು ಜಾಹೀರಾತು ಮಾಡುವುದು ಮರುಪಾವತಿಗಳು.
"ನಾವು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ ಅಥವಾ ಅನ್ಯಾಯದ ವಿವಿಧ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿವೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುವ ತನಿಖೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ರಾಜ್ಯದ ಪರವಾಗಿ ಮೊಕದ್ದಮೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಸ್ಯಾನ್ ಫ್ರಾನ್ಸಿಸ್ಕೋ ನಗರದ ವಕೀಲ ಡೆನ್ನಿಸ್ ಹೆರೆರಾ ಹೇಳಿದರು.
"ನಾವು ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವುದು ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವುದು ಇದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಬಲಿಪಶುವಾಗುವುದಿಲ್ಲ."
FlightHub ಮತ್ತು JustFly ನ ವಕ್ತಾರರು ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾದ CBC ನ್ಯೂಸ್‌ಗೆ ಮೊಕದ್ದಮೆಯು JustFly ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಹಕ್ಕುಗಳು ಆಧಾರರಹಿತವಾಗಿವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಸೂಟ್ ಪ್ರಕಾರ, ದಿ ಉತ್ತಮ ಉದ್ಯಮ ಬ್ಯೂರೋ, ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್ ಮತ್ತು US ಸಾರಿಗೆ ಇಲಾಖೆಯು ಕಳೆದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ JustFly ಮತ್ತು FlightHub ಕುರಿತು 2,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದೆ - ಯಾವುದೇ ಇತರ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ರಯಾಣ ಸೈಟ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು.
ಫ್ಲೈಟ್‌ಹಬ್ ಕೆನಡಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಡೆಗೆ ಸಜ್ಜಾಗಿದೆ ಆದರೆ JustFly US ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
2018 ರಲ್ಲಿ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರು ಐದು ಮಿಲಿಯನ್‌ಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಏರ್ಲೈನ್ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು "ಬಹುಪಾಲು" ತಮ್ಮ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ "ಹೆಚ್ಚು ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ" ಎಂದು ಮೆಥೆ ಹೇಳಿದರು.
ಎರಡು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳೊಂದಿಗೆ ದೂರುಗಳ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದ ನಂತರ ಬೆಟರ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಬ್ಯೂರೋ JustFly ಮತ್ತು FlightHub ಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದೆ. (ಉತ್ತಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಬ್ಯೂರೋ)
ಫ್ಲೈಟ್‌ಹಬ್ ಗ್ರೂಪ್ ಅನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ ಕ್ವಿಬೆಕ್‌ನಲ್ಲಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಏಜೆನ್ಸಿಯಾದ ಆಫೀಸ್ ಡಿ ಲಾ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಡು ಕಾನ್ಸೊಮೆಚುರ್ - ಕಳೆದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಎರಡೂ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ 77 ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಅದು ಕಳವಳಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ.
ಹಲವಾರು ಮಾಧ್ಯಮ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ದೂರುಗಳು ಅಲ್ಟಾದ ಏರ್‌ಡ್ರೀಯ ಬರ್ನಾಡೆಟ್ ವಿಲ್ಲಾರಿಯಲ್‌ನಿಂದ ಒಂದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ.. ಮೇ 5,200 ರಂದು ಅವಳು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ ಐದು ಏರ್ಲೈನ್ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಿಗೆ $28 ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಅವಳು ಇನ್ನೂ ಸ್ವೀಕರಿಸದ ಕಾರಣ ಅವಳು ಕಂಗಾಲಾಗಿದ್ದಳು — ನಾಲ್ಕು ತಿಂಗಳ ಹಿಂದೆ.
ಮಾರ್ಚ್‌ನಲ್ಲಿ, ಜೂನ್‌ನಲ್ಲಿ ಫಿಲಿಪೈನ್ಸ್‌ಗೆ ಕುಟುಂಬ ಪ್ರವಾಸಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ಫ್ಲೈಟ್‌ಹಬ್ ಮೂಲಕ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಆದರೆ ನಂತರ ಫಿಲಿಪೈನ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದ ಆಕೆಯ ತಂದೆ ನಿಧನರಾದರು, ವಿಲ್ಲಾರಿಯಲ್ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರು. ಕುಟುಂಬವು ಅಂತ್ಯಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳಲು ಅವರು ಹಿಂದಿನ ದಿನಾಂಕಕ್ಕಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಮರುಖರೀದಿಸಿದರು.
ರದ್ದುಪಡಿಸಿದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಿಗೆ ವಿಲ್ಲಾರಿಯಲ್ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ ಮರುಪಾವತಿ ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ಬರದಿದ್ದಾಗ, ಅವಳು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಫ್ಲೈಟ್‌ಹಬ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿದರೂ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ತನ್ನ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಒದಗಿಸುವವರೊಂದಿಗೆ ಕಾಣೆಯಾದ ಹಣಕ್ಕಾಗಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ದೀರ್ಘ ವಿಳಂಬದ ಕಾರಣವನ್ನು ವಿಲ್ಲಾರಿಯಲ್‌ಗೆ ಸಂಸ್ಥೆ ತಿಳಿಸಿದೆ, ಅದನ್ನು ಮೊದಲು ವಿಂಗಡಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು.
ವಿಲ್ಲಾರಿಯಲ್ ಅವರು ಜುಲೈ 18 ರವರೆಗೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು - ಆಕೆಯ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ಆರು ವಾರಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಯುವ ನಂತರ.
ಬೌಡೆನ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಪೆಟ್ರೀಷಿಯಾ ಮ್ಯಾಕ್ಫೀ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಫಿಲಿಪೈನ್ಸ್‌ಗೆ ವಿಮಾನವನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಫ್ಲೈಟ್‌ಹಬ್ ಏಜೆಂಟ್ ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಅಕ್ಷರದ ಮೂಲಕ ತನ್ನ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಹಚರನ ಹೆಸರನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
McPhee ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ ಒಂದು ಫಾಲೋಅಪ್ ಕರೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, FlightHub ಆಕೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಗೆ ದೂಷಿಸಿತು ಮತ್ತು ಅವಳು ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಮರುಬುಕ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು $465 ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದರು.
ಮತ್ತೊಂದು ಕರೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, McPhee ಹೇಳಿದರು, FlightHub ತನ್ನನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಏರ್ಲೈನ್, EVA ಏರ್, $300 ಗೆ ಫಿಕ್ಸ್ ಮಾಡುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದೆ. ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 20 ರಂದು, ಅವರು EVA ಏರ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಂಡರು, ಅದನ್ನು FlightHub ನಿಂದ ಮಾಡಬೇಕು.
ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 23 ರಂದು, CBC ನ್ಯೂಸ್ ಮ್ಯಾಕ್ಫೀ ಪ್ರಕರಣದ ಕುರಿತು FlightHub ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿತು. ಆ ದಿನದ ನಂತರ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲದೆ ತಪ್ಪನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿತು. "ಇದು ನರ-ರಾಕಿಂಗ್ ಆಗಿತ್ತು," ಮ್ಯಾಕ್ಫೀ ಹೇಳಿದರು. "ಇದನ್ನು 10 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಸರಿಪಡಿಸಬೇಕು. ಇದು 10 ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿತು.
ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾತ್ರ ಸೂಟ್‌ನಿಂದ ಆರ್ಥಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯಬಹುದಾದರೂ, ಫ್ಲೈಟ್‌ಹಬ್ ಗ್ರೂಪ್ ಆಪಾದಿತ ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವುದು ಇದರ ವ್ಯಾಪಕ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
